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*/45 2、表达型的特征及与其沟通技巧： （1）特征： （2）与其沟通技巧： 外向，直率友好　　热情的　　令人信服的　　幽默的　　合群的　　活泼的 快速的动作和手势　　生动活泼的，抑扬顿挫的语调　　有说服力的语言 声音一定要洪亮，和他一样充满热情，活泼有力； 要有一些动作和手势； 与表达型的人沟通的过程中，要多从宏观的角度去说一说：“你看这件事情总体上怎么样？” 说话要非常直接； 表达型的人不注意细节，甚至有可能说完就完了。所以达成协议以后，最好与之进行书面的确认，这样可以提醒他。 3、分析型的特征及与其沟通技巧： （1）特征： （2）与其沟通技巧： 严肃认真　　有条不紊　　有计划　　　合乎逻辑　　真实的　　寡言的　缄默的 动作慢　　　准确语言　　注意细节　　语调单一 注意细节　　　　遵守时间　　　 尽快切入主题 要一边说一边记录，像他一样认真，一丝不苟　　 少一些眼神交流，更要避免有太多身体接触 使用专业术语时要准确　　 多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表 */45 4、和蔼型的特征及与其沟通技巧： （1）特征： （2）与其沟通技巧： 合作　　友好　　赞同　　耐心　　轻松　　和蔼可亲　　频繁的目光接触　　说话慢条斯理 声音轻柔　　使用鼓励性的语言　　办公室里有家人照片 重双方良好关系，他们不看重结果，与他沟通时，首先要建立友好的关系。 要对他办公室的照片及时加以赞赏。 要时刻始终保持微笑，微笑能使你们更加亲近 说话要比较慢，要注意抑扬顿挫，不要给他压力，要鼓励他，去征求他的意见。 注意同他进行频繁的目光接触，每次接触的时间不长，但频率要高。 　　“物以类聚，人以群分”－－了解自己和他人的主导风格，利于接纳他人或被他人接纳。因此我们应该了解自己的沟通风格并努力适应对方的沟通风格。 */45 责任意识与压力管理 RESPONSIBILITY CONSCIOUSNESS PRESSURE MANAGEMENT 当责任从前门过来，你却从后门逃走，你失去的可能恰恰就是伴随责任而来的机会。 工作没有乐趣的员工不是好员工。老板需要乐观自信的人，如果自己都不能认同自己的能力，对未来没有乐观的看法，实在难以唤起老板的信任。 */45 1、如何做一个负责任的员工 　　世上没有不必承担责任的工作，工作就意味着责任。千万别害怕承担责任，企业工作中，最愚蠢的事情就是推卸责任。企业老板越来越需要那些敢作敢当、勇于承担责任的员工。因为敢于承担责任就意味着专注与忠诚，负责任、尽义务就是成熟的标志。 　　有了自觉的责任意识以后，才会产生积极、圆满的工作绩效。德国大众汽车公司的训言是：“没有人能够想当然保有一份好工作，而要靠自己的责任感去争取一份好工作” 工作，就意味着你必须担负责任 　　老板心目中的榜样员工，各个都应是负责任的人，只有对自己的行为负责，对公司和老板负责、对你上司负责、对客户负责的人，才是老板关注的良好的员工。对于大部分员工而言，报酬和职位与他所担负的责任有着直接的必然关系，而那些榜样员工，总是让自己的肩头担负起更多的责任。警示：当责任从前门进来，你却从后门逃走，你失去的可能恰恰就是伴随责任而来的机会。 你逃避责任，机会也会同样逃避你 　　每个人都必须有责任感，无论对工作、家庭、亲人还是朋友！正因为存在这样、那样的责任，我们才会对自己的行为有所约束。其实职场上没有什么不可能做到的事，要相信你比别的员工更出色，你一定能够承担起任何正常职业生涯中的责任。我们必须牢记：这就是你的工作！ 记住，这就是你的工作 */45 　　不管你现在在哪个职位上，把你该做的事做了，都是你义不容辞的责任所在！如果你不想成为社会的“弃儿”，不想失业，就要在自己的工作岗位上严格要求自己　，只有忠实地对待自己的工作，勇敢地对自己的工作负起责任，充分地使自己所在的工作岗位发挥出应有的作用，才有巩固你现有的位置并为自己的提升奠定基础。 在其位就要谋其职 　　在工作过程中，每一个你得到指令仅仅是一个目标而已，具体实施的过程与方法必须自己去寻找去积累，所以在工作中，养成负责任的精神，养成对目标压力的敏感，养成积极主动的工作习惯，善于动脑筋解决工作中遇到的问题，将是你职业生涯发展过程中享用不尽的财富。 承担责任：职业生涯中永远的财富 时间压力：在很少的时间内需要完成非常多的任务而产生的压力。在有时间压力的情况下，个体的工作效率会大大提高，但长此以往，对员工的身体健康及心理健康有害。研究发现，时间压力与工作不满、紧张、威胁感、心率高等有显著的相关。 2、正确认识工作压力 诱发工作压力的四个主要因素： 冲突压力：人际交往的冲突中产生的压力。一项关于人际信任度的研究发现，缺乏人际信任的个体不仅会阻