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第二章 导游人员管理法规 授课班级：2013级旅游管理 授课日期：2014年春季学期第6次课 教学课题：导游人员概述 教学目的及要求：通过授课，使学生弄清导游人员的定义、条件；能够区分导游证与导游资格证书的异同、正式导游与临时导游；掌握导游人员的不同分类。 教学重点：导游人员的条件、导游证与导游资格证的异同。 教学难点：导游证与导游资格证的异同。 一、导游人员的定义 （一）导游人员概念 导游是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 （二）导游人员的特征 1、特定的程序。（导游是依法取得导游证的人员） 2、特定的委派。（导游是接受旅行社委派的人员）特定的工作。 3、（导游是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员 ） 李某是一名在校的大学生，头脑灵活，能说会道，有一定的组织能力，还是校学生会干部。这几年随着人们收入的不断提高，旅游业也得到了迅速发展，李某看到许多人到旅行社报名出游，于是对导游工作产生了浓厚的兴趣，打算到旅行社作一名兼职导游，一来可以锻炼自己，增加收入，二来可以游山玩水，广交朋友。他前后联系几家旅行社但终因没有导游证而未能如愿。 问题： 1．李某为什么不能作一名兼职导游？ 2．李某要成为一名导游应怎样做？ 3．若旅行社聘用其从事导游工作，旅游行政管理部门可以给予什么样的处罚？ 二、导游人员的条件 依据我国《导游人员管理条例》规定，导游应具备下列条件： （1）必须是中华人民共和国公民。 （2）必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。 （3）必须身体健康。 （4）必须具有丰富的导游知识和语言表达能力。 （5）通过导游人员资格考试并获得资格证书。 （6）与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司 登记。 问 题 下列哪些人员可以报考导游人员资格证？ 1.香港居民 2.澳门居民 3.台湾居民 4.孕妇 5.侏儒 6.色盲 7.聋哑人 8.口吃者 9.小儿麻痹后遗症。 导游有证，证证不同 三、导游证与导游资格证 （一）导游证的类别 分为正式导游证、临时导游证。 正式导游证：是指参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员，经与旅行社订立劳动合同或在导游服务登记，由地市级以上旅游行政管理部门颁发的导游证。 临时导游证：是指具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请的导游证。 （二）正式导游证与临时导游证的区别 1、有无取得导游人员资格证书； 2、有无语种语言能力限制； 3、领取导游证的程序不同； 4、有效期限不同。 王某2004年5月顺利通过了全国导游人员资格考试，并于同年6月领到了导游证，被一家旅行社聘用为导游。由于几年来一直忙于工作对导游证的期限从未注意。2007年8月，他领着一个旅游团队出游，旅游行政部门在检查中发现他的导游证已过期，便给予5000元的罚款，并予以公告。 问题：1．导游证的期限是多长？ 2．吕某想继续从事导游活动应该怎么做？ 3．旅游行政部门的处罚依据是什么？ 问 题 持临时导游证可以从事下列工作吗？ 领队、全程陪同、地陪、定点陪同。 (三)导游证的管理机关 颁发导游证和临时导游证的部门： 省、市、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门。 （四）导游证与导游人员资格证书的区别 1、性质不同 导游人员资格证书：从业资格证 导游证:从业许可证 2、颁证机构不同 导游人员资格证：由国务院旅游行政管理部门或其委托的省、自治区、直辖市人民政府旅游部门 导游证：省、自治区、直辖市人民政府旅游部门或所在地市级以上旅游行政管理部门 3、领取程序不同 4、作用不同 5、期限不同 据统计，截至2010年底，全国考取导游资格证人数为78.6万人，持IC卡导游总数为60万人，其中，中级导游为2.4万人，高级导游为1400人，特级导游27人，其余均为初级导游。 目前全国普通话导游53万人，占导游总数的88.3％，外语导游7万人，占导游总数的11.7％（小语种导游只占3％）。本科学历以上占26.4%，中级以上导游占4.23%（中级2.4万占4%，高级0.14万占0.23%，特级导游27人）。 （五）新版导游证的使用 2003年4月1日起在全国实行新版导游证。 新版导游证为IC卡式。 4种不同的颜色代表4个等级： 初级：灰色 中级：粉米色 高级：淡黄色 特级：金黄色 导游证内储存的信息：导游的姓名、性别、民族、学历、语种、出生年月、家庭住址、身份证号码、导游证编号、导游资格证号等。 （六）不得颁发导游证的情形 （1）无民事行为能力或者限制民事行为能力的。 （2）患有传染性疾病的。 （3）受过刑事处罚的，过失犯罪的除