信用社（银行）客户经理制实施办法.docVIP

信用社（银行）客户经理制实施办法（暂行） 第一章 ? ? ?总则 第一条 ?为了适应商业银行经营发展的需要，确立“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，建立高素质的客户经理队伍，规范客户经理的经营行为，特制定本办法。 第二条 ?客户经理制是以客户经理为主体所进行的组织结构设计和营销制度安排。内容包括客户经理的基本条件和任职方法，客户经理的经营目标和工作内容以及客户经理的管理和业绩考核等一系列规范。 第三条 ?客户经理制下的客户经理是指岗位职务，区别于行政职务和技术职称，专用于在农村信用社客户部门和客户岗位工作的人员。本办法中所称客户经理是指在农村信用社客户经理制的组织形式和经营管理体制下，为客户提供综合金融服务的专职客户管理人员。 第二章 ? ? ?客户经理的基本条件和产生方法 第四条 ? ? ?客户经理必须具备以下基本条件： （一）良好品德。具备较高的政治思想素质和职业道德修养，爱岗敬业，遵纪守法，廉洁自律。 （二）业务能力。熟悉国家经济金融政策、金融法规和规章制度；熟悉和掌握银行资产、负债和中间业务产品的运作方式；具备一定的金融产品营销能力。 （三）公关能力。具有较强的组织协调能力及分析问题、解决问题的能力，掌握相应的公关技巧，讲求营销艺术，注重服务质量，融洽社企关系。 （四）创新能力。在合规合法的前提下，开发出能为农村信用社带来效益的金融新产品或提出新产品开发