质量管理与ISO认证 课件 绪论及第一章2012上.ppt

质量管理与ISO认证 管理学院工程管理系 王小明 2012年09月 ISO的一些标准 ISO 26000 - Social responsibility ISO 31000 - Risk management ISO 50001 - Energy management ISO 9000 - Quality management ISO 14000 - Environmental management ISO 9001：2000 质量管理体系—要求 ISO 9001：2008 质量管理体系—要求 (2009年11月15日起，所有认证机构只能依据GB/T19001-2008颁发新的QMS认证证书的规定 ) ISO9001：2008 管理体系认证作为一种重要的管理工具已经在全球得到了普及，其中以ISO9001为审核准则的质量管理体系认证最为广泛，截止2011年底，我国大陆地区已经发放认证证书31万多张 ， 世界第一。 有关国际认证： ISO9000 ?ISO14000??? ISO 22000 ISO 20000 ISO 27000 ?SA8000 ? OHSAS18000??? HACCP??? ?? GMP??? 绪论 一、学习本课程的目的和要求 二、本课程的主要内容及课时安排 三、参考资料 一、学习本课程的目的和要求 了解质量和质量管理的基本概念、理论和方法。 了解质量认证的方法和种类。 了解ISO9000族国际标准的要求，基本掌握策划和实施审核的方法。 在今后工作中可以帮助组织建立健全质量管理体系，提高质量管理水平。 为今后取得内审员、审核员资格证书奠定基础。 二、本课程的主要内容及课时安排 第一章 质量管理概论 （6课时） 第二章 质量认证 （6课时） 第三章 ISO9000族标准的理解与应用 （9课时） 第四章 ISO9000质量管理体系的建立、审核与认证 （6课时） 内部审核 （6课时） 结课论文 （1课时） 共34课时 第三章 ISO9000族标准 的理解与应用 一、ISO9000族标准的产生和发展 二、2008版ISO 9000族标准构成 三、2005版ISO 9000标准基础知识 四、2008版ISO 9001标准的理解与应用 第四章 ISO9001质量管理体系的建立、审核与认证 一、质量体系的建立和实施 二、质量管理体系审核与评审 三、质量体系文件的编写 四、ISO9001标准的认证程序 五、审核员的素质 三、参考资料 1、参考书： 《2000版ISO 9000族标准培训教材：理解与实施要点》 李宇杰、毛雕翔编，中国计量出版社，2005年 22元 《ISO9001:2000质量管理体系文件（第2版）》 柴邦衡 吴江全著??机械工业出版社???2006年 18元 《ISO9000：2000认证通用教程(第2版) 》 吴建伟等编著 机械工业出版社 2004年08月 28元 教学资料信箱: tjiso9000@163.com 密码:iso9000 可以进入此信箱下载资料并打印. 本人常用信箱: wxm718@ 第一章 质量管理概论 第一节 质量的基本概念 第二节 质量管理的基本概念 第三节 质量管理的发展历史 第一节 质量的基本概念 一、质量的定义 1、传统观点： “质量是符合要求和规格”。这是质量管理历史中“符合标准”(fitness to standard)时期所提倡的观念