某著名通讯公司（香港）公司人力资源管理报告.pdfVIP

第一部分 中国移动（香港）职位分析、职位描述、 职位评估 第一章 职位分析 1. 职位分析的定义 职位分析主要是指通过系统地收集、确定与组织目标职位有关的信息，对目标 职位进行研究分析，最终确定目标职位的工作任务、职责、工作环境、任职要 求以及与其他职位的关系等。 与职位分析有关的信息主要包括公司的方针政策、年度工作报告、组织结构 图、产品手册、工作报告等。 2. 职位分析的方法和步骤 2.1 明确分析的目的 工作的性质：工作的目的、职责。 工作所需技能：技巧、绩效衡量的因素，关系（内部/外部）、工作条件。 2.2 信息收集 信息收集方法有直接观察、个别访谈、团体访谈、调查问卷、员工工作日记/ 记录等。其中访谈是我们获取信息最直接、最有效地方法，此处详细介绍其操 作步骤： • 访谈准备。明确访谈目标→事先获得有关资料→时间约定→安排一不受干扰 之处→让访谈者准备相关材料→准备访谈清单。 • 访谈开头。采用较友好的方式→解释访谈的目的→营造一个较为宽松的环境 →从访谈者中获得对该工作的总体认识→对访谈情况综合分析，去除偏见。 • 获得应答。职位分析访谈是一种事实挖掘的访谈。切忌获得