某著名通讯公司电话潜在市场浅谈.docVIP

移动电话潜在市场浅谈 前面要说的——新用户越多越好？开发市场应有战略安排 从目前的移动电话市场平均发展水平来看，全国的移动电话普及率仅为14.95%，移动电话市场的发展潜力仍比较可观，移动公司等运营商显然也已很清楚地看到了这一点，尤其是在移动电话发展程度仍较低的中西部地区，运营商纷纷祭起了“降价”、“促销”等大旗，一个不漏地将新用户招揽进来。 笔者认为，“老用户流失”和“新增用户的开发”确实是各地移动公司主要的任务，但在不同情况的市场，两者主次需好好商榷，尤其是对于大部分成熟和次成熟移动市场来说，“保留老用户”相比更具有现实意义和战略意义，这是因为：虽然联通CDMA、GSM和小灵通新加入市场给移动市场带来激烈的短兵相接，但移动公司仍具有较明显的市场优势和庞大的用户基数，而从一般的竞争策略规律来看，先进者（或者优势拥有者）都倾向于在竞争中持保守态度，对强者而言，已由“创业期”逐渐进入“守业期”，如何针对不同细分市场作好产品创新、强化服务，保留已有市场才是最关键的。从笔者曾经接触过的几个现实市场的状况来看，目前很多省出现大幅度离网情况，其主要症结在于移动公司将过多的精力放在“开发新市场”上，而忽略了非常严重的老用户流失情况，结果造成市场份额在一年内下降超过10%之多。 笔者对此坚持认为：各地移动公司在开发新市场仍需切实考虑当地的移动电话市场成熟程度，以80/20法则为根本，综合