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第四章 计划职能 ★知识目标 1、明白计划的含义、内容和性质。 2、掌握计划的类型和作用 3、掌握编制计划的过程与方法 4、了解编制计划的原理 5、明白目标的概念和特性 6、掌握目标管理的概念和实施步骤。 7、理解目标管理的优点和缺点。 8、明白管理决策的含义、特点和类型。 9、掌握管理决策的程序及其方法。 10、明白影响管理决策的因素。 ★技能目标 1、具备编制计划书的能力。 2、能够采用一定的方法进行简单决策。 第四章 计划职能 第一节 计划职能概述 第二节 编制计划 第三节 目标管理 第四节 管理决策 第一节 计划职能概述 【管理情景】 为什么要有计划 有一家中外合资企业，它自建立生产以来，获得了良好的经营业绩，曾连续获得多项荣誉，确立了在中国工业界的地位。 这家企业对计划工作非常重视，在他们看来，制订一份良好的工作计划，工作也就完成了一半。为了强调工作计划的重要性，公司将制订计划工作能力作为职员考核的标准之一。 每年，公司总经理都要制订计划工作，拟订公司本年度的活动经营方针，制订该年度的活动计划，设定合适的目标。制订计划的目的在于推动以目标管理为中心的事前管理，克服无计划的随机管理。公司总经理曾形象地说：“等着了火再去泼水，傻瓜都会，管理的责任在于防止火灾的发生。” 【学生思考】 1、什么是计划？ 2、计划在管理活动中什么作用？ 【理论研习】 一、计划的含义及内容 （一）计划的含义 管理学家罗宾斯认为，计划是一个确定目标和评估实现目标最佳方式的过程。计划包括确定目标、制定全局战略任务以及完成目标和任务的行动方案。实质上，计划就是一个组织要做什么和怎么做的行动指南。 计划有两种含义，一种是计划，另一种是计划工作。计划与计划工作是两个既有联系又有严格区分的概念。计划是计划工作的结果，是未来行动安排的管理文件，往往是以书面文字或电子文档形式出现的。 （二）计划的内容 在企业中，计划职能的内容可以概括为以下七个方面（5W2H） 1、What（做什么？） 2、Why（为什么做？） 3、Where（何地做？） 4、When（何时做？） 5、Who（由谁做？） 6、How（怎么做？） 7、How much（多少？） 二、计划的性质 （一）计划的目的性 （二）计划的先行性 （三）计划的普遍性 （四）计划的效率性 （五）计划的前瞻性 三、计划的类型 （一）按照计划内容的时间界限划分 1、长期计划，一般是 5 年以上的计划。 2、中期计划，一般是 1 年以上，5 年以下的计划 。 3、短期计划，一般是 1 年以下的计划。 （二）按计划制订者的层次划分 1、战略计划。由组织的高层来制定，涉及的时间较长 。 2、战术计划。一般由中层管理者制定 ，它是一种局部性的、阶段性的计划 。 3、作业计划。一般由基层管理者制定 ，通常具有可重复性、个体性和较大的刚性。 （三）按计划的职能标准划分 1、财务计划 2、销售计3、生产计划4、人事计划. 四、计划的作用 1、为组织成员指明方向，协调组织活动。 2、有助于减少风险 。 3、有助于选择适合组织的发展机会。 4、有助于合理配置资源。 5、计划是控制的基础和依据。 【研讨与质疑】 俗话说：“计划赶不上变化”，既然如此，那么你认为现实中，还有制定计划的必要吗？ 第二节 编制计划 【管理情景】 10 分钟提高效率 ? 美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家李先生请教：“如何更好地执行计划的方法？”。李先生声称可以给舒瓦普一样东西，在 10 分钟内能把他公司业绩提高 50% 。接着，李先生递给舒瓦普一张白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的 6 件最重要的事。”舒瓦普用了约 5 分钟时间写完。李先生接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。”舒瓦普又花了约 5 分钟做完。李先生说：“好了，现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不看其它的，只做第一项， 直到完成为止。然后用同样办法对待第 2 项、第 3 项 …… 直到下班为止。即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做，直到你相信这个方法有价值时，请将你认为的价值给我寄支票。” ?? 一个月后，舒瓦普给利寄去一张 2.5 万美元的支票，并在他的员工中普及这种方法。 5 年后，当年这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。 【学生思考】 1. 为什么总裁舒瓦普的计划难以执