第三章 管理环境与背景.ppt

第三章 管理环境与背景 第一节 全球环境中的管理 经济全球化与经济一体化 全球化中的管理 经济一体化 在过去100多年间，美国几乎有一半的企业被合并，年均合并公司数为301家。 并购的动机是什么？ 原材料 销售市场 低成本 经济全球化 经济全球化是指世界各国经济无一例外地参与国际分工和国际交换。 当代管理挑战 停滞不前的经济 全球化 管理会带来许多不同的挑战和机会：文化的、国家制度、自然 资源的不同。 伦理和社会责任与公司治理的关系 品质 经济服务化的转变 服务部门的重要性日益提高，制造业和服务的管理在存在 很多根本性的差异。 第二节 商业伦理（道德） 一、商业伦理问题及其表现 1、伦理 是指人与人相处的各种道德 准则。 2、商业伦理(商业道德) 为员工和管理者的行为和决策提供的标准或指导方针。 如：管理者为了提拔某位员工或给他加薪，就会夸大他的成就；另一位管理者也许认为夸大员工的绩效是歪曲事实，因此是不道德的行为。 二、组织中常见的伦理问题 雇员—雇主关系 对办用品的轻微盗窃行为； 谎报支出金额； 歪曲或伪造内部报表； 在工作时间做私活。 雇主—雇员关系 性骚扰； 对员工进行威逼与谩骂； 不公平或不诚实的绩效评估； 不给予认可、赞赏与其他精神鼓励。 二、组织中常见的伦理问题 公司—客户关系 欺骗性的营销或广告； 不安全或有健康的产品； 对客户态度无礼。 公司—股东关系 向高层管理者 支付过高报酬； 对公司资产或经营机会管理不当； 扭曲实际业绩的财务报表。 公司——社会/公共利益 从事破坏环境的活动； 通过游说对政府政治进程造成不正当的影响； 通过行贿影响政府官员； 拿走公共资源并不再归还。 三、组织中的热点伦理问题 伦理领导 CEO、CFO个人要对公司财务报告的真实性和公正性负责。 公司治理中的伦理问题 公司治理结构的破坏 董事会缺乏独立性 信息技术的伦理问题 个人隐私和个人滥用信息技术 如：网站要求注册的用户提供出生日期等细节信息。 功利主义 从功利主义的观点出发，决策应该以绝大多数人的利 益为基础。 可能会忽视少数人的利益或需要。 个人主义 在个人主义的基础上进行伦理决策，在不伤害他 人的前提下，努力提高个人的利益。 有些人可能利用其权力或信息渠道使他人受损。 权利主义 每个人都有基本的人权，应该受到尊重和保护。人们 有言论自由和稳私权，在被指控犯罪或违法时，有正当 的申诉的程序、有权要求一个安全和健康的环境。 制定企业决策时经常要在相互冲突的权利中做出选择。 如：一位管理者把以前下属的个人问题和负面信息告诉了正考 虑聘用这位下属的雇主，管理者是在行使自己的言论自由权，但这 可能触犯了下属的隐私权。那么，应该优先考虑谁的权利呢？ 公平主义 制定决策时，平等一致地对待所有人。 公平主义比其他和道德观更灵活。 各种伦理观的比较 个体很重要 个体有多么重要？ 集体很重要 平等主义 经济自由 自由主义 企业伦理游戏 有一艘航船在海上遇难，很快就要沉没，船上 截有12人，但只有一艘能乘6人的救生艇。这12 个人有：72岁的医生、患绝症的小女孩、船长、 妓女、精通航海的劳改犯、弱智的男孩、青年模 范工人、天主教神父、贪污的国家干部、企业经 理、新近的暴发户、你自己。 现有请你选择能上艇逃生的6人，并说明你 的选择标准。 小测验 IC公司正在重新评估自己的伦理。这家公司过去对不同员工适用 公司的规则时做法不一致。公司的管理者希望确保那些会影响全公 司的决策能够令最大多数的员工满意，给最少的人带来“痛苦”。 最后，公司还希望确保员工有一个既安全又健康的工作环境。 1、决定对所有员工一视同仁地应用规则，体现了： A分配公平 B程序公平 C个人主义 D权利主义 2、使企业决策有利于最大多数员工的化理观被称做： A个人主义 B分配公平 C功利主义 3、确保企业决策不会剥夺员工安全健康的环境中工作的权利的伦 理观叫做： A功利主义 B权利主义