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NaLaShop和化妆品电子商务草稿 化妆品销售案例：DHC，Sephora NaLa和行业特点: 真品，交流 NaLa如何做交流 NaLa如何做好服务 NaLa团队和办事准则 如何NaLa来做韩妆电子商务平台 一个行业只有最重要的一两个特点 化妆品行业本质阶梯 NaLa和行业特点之一：真品 NaLa和行业特点之二：交流 女人逛街 男人逛街 NaLa和行业特点之二：交流 新的中国女性特别需要有人告诉她： 哪个化妆品好？适合她？ 大家都在用什么？ 人均3000美元GDP的未来 ?日本韩国的启示 ?广阔发展空间 交流本身就是市场！ NaLa和行业特点之二：交流 网络创造了一个更开阔更便捷的交流平台！ 一个在原有实体经济中没有市场的东西现在正在凸显作用！ NaLa和行业特点之二：交流 失败的化妆品B2C：屏幕是冷冰冰的 NaLa和行业特点之二：交流 成功的女性B2C：屏幕是热闹的 NaLa和行业特点之二：交流 失败的化妆品B2C：屏幕是冷冰冰的 NaLa如何做交流 至于价格？ 我们一直在博弈！ NALA从客户出发 设计/界面 我们的网站界面让她第一感觉很不错。 我们网站的评价让她很放心。 她能看到详细介绍，功能演示，非常丰富的照片展示。感觉就像在实体店。 她很容易找到她需要的商品。 NALA从客户出发 NALA从客户出发 支付/物流 让她觉得订购流程不麻烦。支付困难也能得到指导和帮助。 她最好能在24小时内收到货。 我们的包裹是她收过的最结实的包裹。 她能轻松退换货。遇到问题能够得到友善解决。 NALA从客户出发 其他 她能在买东西之外获得其他价值。 她回头购买或者买很多东西能够有优惠。 她经常有意外而开心。 她获得了能够跟同事朋友炫耀的东西。 NALA团队 我和瓜子数码 6人团队 售出1000台左右的电脑 03年建站。06年关闭。 NaLa小组会 电商人才困境！ 我们缺乏基于数据说话的勤劳的电商人才！ 目前缺乏数据和资料！ NaLa的做事态度：把很小的事情做到全国最好 eg. 一米五计划（设计） 5000IP工程（推广） 500-1000项目 聆听顾客！ 聆听自己！ 更好的服务计划！ NaLa的“哲学”：Our Philosophy 顾客第一。 重视数据，基于数据下结论。 少谈一些主义和创意，多做一点小事。 你的表达必须让文盲都听懂。 聚焦细节，专注做一件事！ 乐于分享。 从包装和客服做起。 处处小心！时时开心！ 用人的第一原则是：聪明！ 我们干得还不赖！ · 平均每33个IP一个订单！ 第六个月销售额60万元。前六个月做到180万销售。 · 同行我们价格几乎最高！ · 只有200个左右商品，100件热卖。 · 我们一直控制自己的短板，节奏不错！ · 2500位有效QQ群成员。淘宝单店最好的帮派。 · 20%左右的第二天IP回头率，35%的3个月回头顾客。 · 在设计，客户粘度，平均单价，发展速度，营销方式，产品页设计，服务质量和反应速度，员工工资，顾客给的信誉，等等基本都在淘宝化妆品类前三。 · 同行口碑较好。 我们现在迫切的问题 · 100订单面临的管理问题和专业化问题。 如果NALA来做一个韩妆电商平台 Sephora与各大品牌化妆品 京东和九阳 京东和明基 淘宝和Jackjones等商城 ?不可忽视的淘宝和京东 ?电子商务是个需要第三者来帮忙的生意！ 婵真 兰芝 梦妆 IOPE amore-pacific A货和B货 商品: 我们能提供她在其他地方得不到或者不好得到的东西。 我们商品丰富，让她能够一次买全甚至买了很多她 本来没想到要买的东西。 我们有足够快的新品提供给老顾客！ NALA从客户出发 客服： 她觉得我们是她的最好的专家。 她能感受到我们一直很尊重她。 你能够及时，有效的回复她的问题。 语言自然，真实！ 她最好随时随刻用她方便的方式找到你。 我还算聪明和刻苦。 有生意脑子。 科学素养高。 · 100订单面临的IP瓶颈。 · 比较强大的或深入的山寨版NALA · 淘宝的走向: 对C店的态度，税收问题，封店问题等。 厂商的态度，走私的问题，渠道问题 同行的恶意打击！ 内部管理和自动化订单处理系统。 人才！ 更广泛的小插件 批发分销平台 拍卖店和折扣店 完善的自动化内部流程系统 强悍的数据分析队伍和智囊团 专业韩妆知识，产品内容权威，灵活，无比丰富 抛弃杂乱无章的商品陈列：精挑细选500款韩妆 新型的立体的交流方式:QQ群，QQ客服,旺旺客服等 韩国时尚杂志下载(包括杂志,图片,视频)分享