九略—中山市人民医院总体发展战略咨询—如何做发展战略咨询wqh.ppt

写在前面 发展战略区别于专项管理咨询，其复杂性、长期性、全局性，决定了其难度，也对创新的战略思维有很高要求。 管理是科学和艺术的结合。战略规划中的艺术成分将远远大于企业内部一般管理。 因此，本报告并不企图成为发展战略咨询的圭臬。尽量思考发展战略咨询的共性规律，强调一种可以参考的思路，突出基于个例感悟的运作关键，是本报告的原则。 本报告，不求严谨和完备，但求具有较高的操作意义。为避免雷同，也为了突出核心思想，对于咨询常识性内容，本文将予以省略，有需要可参考众多专著。 本报告根据公司安排，由我们三人进行风暴讨论形成。报告依据了中山市人民医院发展战略咨询的实例，也参考了其它战略理论与经验。 本报告更多是个人观点，不妥之处欢迎指导和交流！ 赵芳旨 目录 外部调研总体情况 外部调研方法 外部调研咨询工具 外部调研基本知识：外部环境调研目的 外部调研基本知识：外部环境分析内容 企业的外部环境：指位于企业之外，而有能力影响企业的一切因素 外部调研总体情况：外部调研的知识保证 所有参与项目的人员应有良好的专业知识背景，并且对企业发展有很强的直觉判断能力 具有行业或企业分析的基本工具和信息来源 对企业战略（管理）可能出现的问题有一个基本的认识 外部调研的总体情况：外部调研时间 外部调研的总体情况：外部调研报告 外部调研总结 行业发展现状 行业竞争环境分析 行业发展趋势 外部调研结论 目录 外部调研基本知识 外部调研方法 外部调研咨询工具 外部调研方法：调研提纲确定 外部调研方法：调研方式和分工 调研方式：实地考察+网上资料+相关书籍 调研分工： 外部调研方法：调研报告形成与宣讲 外部调研方法：调研成功关键因素 目录 外部调研基本知识 外部调研方法 外部调研咨询工具 咨询工具介绍 咨询工具介绍 使命的确定 企业使命，旨在企业告诉社会和自己的客户，企业将通过什么样的产品/服务提供给他们特定的价值。顾客需求的变化会影响到使命的改变。 使命是企业经营理念的核心，是各种经营哲学的高度提炼。 使命的制定，要围绕愿景展开，为实现愿景做方法和路径的描述。 使命的制定，要简练、形象、独特。 使命的制定，与企业文化的核心价值观密切相关。 使命的制定，要紧密结合企业行业属性、企业家精神、企业文化，“要能看到企业行为的影子”，不能过于拔高而空泛。 与愿景设计类似，使命确定以后，要有准确和详细的阐释，也要有可信服的论证，来说明：为什么是这样的使命？这样的使命的内涵是什么？ 核心价值观的确定 核心价值观，是企业文化的内核。它决定了企业应该做什么样的事情，不应该做什么样的事情。 核心价值观，不是编造出来的。它源自于企业长期的经营实践活动，很大程度上取决于企业领导人做人做事的价值取向。脱离了企业历史发展背景和现实状况，是不可能得到真实的、有指导企业行为的核心价值观的。 但是，可以在调研企业经营历史、与企业领导对话之后，对企业的价值观进行归纳、分析、提炼，以形象的方式来适当拔高，从而引导企业向愿景逼进。 提炼企业核心价值观，要考察：企业发展史，企业大事，企业内外关系，企业历届领导人的经营思想，企业模范人物，企业行业性质、产品特色、技术特征等等。 企业发展目标体系的确定 企业的发展目标体系，是企业发展战略的关键。 发展目标，包括了企业对发展方向、经营领域、经营重点、阶段性策略的系统性、前瞻性的成熟思考。集中体现了企业发展战略的特色、内核。它上承愿景，下接竞争战略、职能战略和年度规划、组织结构。 发展目标，在发展战略规划中应该有近期、中期和长期之分。近期目标具体和定量，长期目标概括和定性。应确立企业未来发展5－10年的各个里程碑。 在战略咨询报告中，还应该论证目标分解的理由、实现各个关键目标的主要途径。 业务战略设计 企业靠业务运作来达成目标，逼近愿景。 业务战略，是对企业经营领域、业务、产品/服务进行战略分析的基础上，通过对业务组合、不同业务之间发展关系、重点业务的发展策略研究，提出系统性的业务发展规划，从而为企业构筑竞争优势。 业务战略，上承战略目标，下接组织和文化，关键是资源配置策略和竞争能力策略。不仅要考虑企业自身的战略意图和战略资源能力，还要关注竞争者态势、行业发展趋势所隐含的机遇与风险。 内外部足够、全面、具体的数据信息，是确立业务战略的基础；有效地、创新地利用各种科学的战略分析模版，是制定富有竞争优势的业务战略的保证。 客户在业务方面往往具有很深的感悟，所以要主动吸取他们的优势力量；但，避免陷入他们的思维定势，利用我们自己的管理咨询思维方法和咨询经验，对业务战略进行长远、系统、全局性、竞争性的论证。还是1×1＝1的问题。 职能战略设计 企业的职能战略，对战略有效实施至为关键。 一般企业的职能战略有：研究与发展、人力资源管理、财务管理、营销管理、信息化管理、质量管