云山网球俱乐部战略规划书.docVIP

云山网球俱乐部战略规划书 前言：云山网球俱乐部自2004年9月开业以来，在丁亚冬及林愉陶两位前任经理的精心管理及在学校相关领导的关怀下茁壮成长，业绩不断上升，管理也日趋完善。但是，如何最大限度挖掘网球场的持续盈利能力，保证勤工助学中心健康发展；如何使网球俱乐部的发展更加符合学校提出的“六位一体”的宗旨；如何保证网球俱乐部发展的连续性，建立高效的管理系统，成为云山网球俱乐部在新时期发展的重要议题。在这种情况下，我们通过借力于勤工助学中心首届实体战略规划大赛，重新审视我们每天在管理的组织，并在详尽的分析基础上制定网球俱乐部未来的发展战略及完成战略目标的具体步骤。 （一） 实体概况 云山网球俱乐部成立于2004年9月初，是广东外语外贸大学占地面积最大、投资最多的勤工助学实体，也是广外大效益最好的勤工助学基地之一。网球俱乐部在校领导的关怀下﹑在学校各部门的支持下，发扬艰苦创业的精神，团结一致，努力进取，迅速茁壮成长，现已发展为一个为我校同学提供四十多个勤工助学岗位的实体。 作为勤工助学的机构，俱乐部从建立之初就坚持贯彻学校“济困助学，专业学习与社会实践、就业教育、服务师生与社会”的宗旨，秉承“一流理念，一流设计，一流管理，一流服务”的指导思想，勉励所有员工自助,自立,自强112,190.30元。2005年全年总收入为373843.7元，利润达135711.1元。 网球俱乐部内设经理一名，副经理一名，下设办公室、人事部、财务部、市场部、营业部五大职能部门。网球俱乐部所有的日常经营管理工作均由在校学生完成，员工来自学校各个学院各个专业，在这里大家勇于应用自己在课堂上学到的专业知识，不断创新。在网球俱乐部这个大平台里，不但员工得到专业知识的实践，俱乐部也因他们的知识与努力得到了茁壮的成长。他们用真诚的服务，精益求精的办事态度及坚持探索的精神赢得了校内外顾客的好评。 （二）业务分析及战略规划 一、业务现状分析 2005年网球俱乐部收入构成 从图中可以看出，网球俱乐部的主要收入来源于场地出租（即主营业务）、士多店收入、和培训班，分别占59％、30％、10％。下面，我们将就收入构成进行业务的分析及战略的制定。 （1）主营业务现状分析 自2004年开业来，我们的主营业务随着云山网球俱乐部在广州市网球爱好者中的知名度不断扩大及业务管理的不断完善，在过去的一年中都有比较大的增长率。我们从附录中的财务报表可知，从04年九月至05年九月网球俱乐部随着知名度的不断扩大业务一直处于快速增长期。但从我们日常的观察可知，网球运动的黄金运动时间如周一至周五的下午4点之后及周末已经日趋饱和，个别时段设置开始出现顾客无场可打的情况。所以从某种角度说，网球俱乐部在某种程度上营业额已接近平稳发展阶段。下一阶段的工作，将会是解决网球场利用时间不合理的情况及加强老顾客管理。 由于网球场的经营具有季节性，我们主要通过对比04年和05年相同月份的收入情况来反应我们的业绩，我们通过一下数据对网球俱乐部主营业务的发展有个大概的了解： 从图中可以看出，对比04年下半年同期，主营业务有了较大的增长，主营业务在过去一年中有了较大的增长。尽管如此，经过一年的经营，我们也发现网球俱乐部主营业务目前还存在比较大的问题。 上学期，俱乐部成立了市场开拓调查小组，对网球俱乐部的应用情况以及周边市场、其他网球场进行了半个多月的调查，综合该组调查数据，我们发现以下问题：俱乐部场地利用率不高、校内收费偏高、场地质量较差。 （一）汇总2005年7、8、9三个月的场地消费单数据（仅为租场收入，不含饮料、培训班、器材租用等项目收入），我们得到以下结果： 1. 7月场地消费分析汇总表 8月场地消费分析汇总表 消费时段 消费额 比例 3点前 3.91% 3点后 96.09% 消费时段 消费额 比例 3点前 3.41% 3点后 96.59% 9月场地消费分析汇总表 消费时段 消费额 比例 3点前 4.69% 3点后 95.31% 通过对上述三表的分析我们不难发现：俱乐部的营业收入主要来源于下午3点以后，平均占营业额的96%以上。另根据日常的观察我们发现：周一至周五下午5点前，由于校外顾客大多正在上班，故该时段顾客绝大部分是校内顾客。 进一步分析可知俱乐部在市场开拓方面存在以下问题需要解决：（1）白天时段场地利用率严重不足，该时段为俱乐部营业的“闲时”；（2）消费时段过于集中，据统计数据的同事反映，在下午3点至8点这段时间，经常是十个硬场全部在使用；另据值班同事反映，在下午6点至8点，有些顾客因未提前预订场地而要排队等待到9点后。 上学期网球俱乐部在我校校道设摊宣传推广业务，同时对我校同学进行抽样调查。当天随机发出问卷350份，收回有