人性的接触.ppt

毋 需 太 多 …… 无需要太多！人，有时候真的并不是非要得到或听到许多的。一朵花，一片绿叶，一个会心的微笑，一缕柔情，一点真心，一句关切的问候，一声同情的惋惜，便可使我们如品香茗，似饮甘醇了！ 只要，在我心身透支时，有一双温暖的手向我伸出，我便能借助这一臂之力走出困境； 只要，在我苦恼时，有一位善解人意的朋友在我身边，我便能吐出所有的心事，求得心灵上得舒展； 只要，在我忧郁时，天边有一抹淡淡的斜阳，便能照亮我那双迷茫的眼睛。 只要，…… 人性的接触 目的：了解人性 提高待人技巧 目标：掌握人间智慧 把握成功人生 过程：120分钟 要领：揣摩 领悟 收获：拥有更多朋友 获得更大成功 人性透视一 我们如何接受别人的观点 人性透视二 我们如何保存信息 人性透视三 沟通方式 3小时后可记忆 三天后可保存 单独讲述 70% 10% 单独演示 72% 20% 讲述+演示 85% 65% 马斯洛（MASLOW）需求阶段理论 自我实现 受人尊重 归属群体 安全感 生理需要 了解人和人性 一.如何了解 1.按人们的本质 2.设身处地 二.人究竟是怎样的呢 首先对自己感兴趣--- 一个人关注自己，胜过关注你一万倍 三.生活的关键是 认识到：人们首先关心的不是你！ 与人交谈 一、原则 话题 二、做一件事： 剔除-----“我”、“我自己”、“我的” 代之以----“您” EX： 三、记住一个事实： 你是否对谈话感兴趣，并不重要！ 令别人觉得重要 一、了解人类最大的需要 二 、记住一点： 你越使别人觉得重要，别人对你的回报就越多 三、几点忠告： 1、聍听 2、赞许和恭维 3、姓名和照片 4、回答前，稍加思考 5、使用“您”、“您的” 6、肯定等待见你的人 7、关注每一个人 赞同别人 1、学会赞同和认可 2、请说出来 3、不赞同时，千万不要告诉他们---- 除非万不得已 4、犯错时，勇于承认 5、避免争论 赞同艺术的根源： 人们喜欢赞同他们的人 人们不喜欢反对他们的人 人们不喜欢被反对 只 要…… 虽然天空下起了小雨，却把干燥染成一幅水彩，只要你能欣赏； 虽然湖上吹起了轻风，却把平静漾成了一张唱片，只要你能欣赏； 虽然小路曲折蜿蜒，却把思念系得更牢，只要你能回首； 虽然峰峦叠起遮住了目光，却把回声传递得更远，只要你能呼唤； 虽然分手叫人无限惆怅，却又预约下重逢的欢欣，只要你能等待； 虽然我没对你说完一切，但我已说出那一切中的一，只要你能知道！ 聆听别人 聍听------ 变聪明、赢得好感、被喜欢、胜过擅讲者 五点建议： 1、注视说话人 2、靠近说话者 3、提问 4、不打断话题 5、使用说话者的人称“您”、“您的” 聆听的回报大于谦恭 如何影响别人 第一步：找出“他们想要什么” 误区：我喜欢什么，别人也喜欢什么 EX： 了解人们所想的方法： 多询问 多观察+不懈的努力 多聆听 说服别人 人性： 王婆卖瓜---怀疑 换种方式---相信 EX： 奇怪的现象： 间接---相信 直接---深表怀疑 建议： 用统计数据 用第三者说 使别人做决定 四个好方法： 1、告诉人们为何要同意你---他自己的理由 2、问只能用“对”来回答的问题 3、二择一 4、表现出期待 绝妙的心理战术 几乎所有的人都是中立者， 是愿意被领导的！ 金 钱 买 不 到 的 钱可以买到房屋，但买不到温暖； 钱可以买到珠宝，但买不到美丽； 钱可以买到药物，但买不到健康； 钱可以买到纸笔，但买不到文思； 钱可以买到书籍，但买不到智慧； 钱可以买到谄媚，但买不到尊敬； 钱可以买到伙伴，但买不到朋友； 钱可以买到服从，但买不到忠诚； 调动别人的情绪 我们可以在一秒钟之内做到…… 通过：基调的确定 人类行为的第二基本归律 技巧：由我们自己设定气氛、情绪、场景 有多少付出，就有多少回报 语调、面部表情会揭示我们的内心思想 “笑一下！” 赞美别人 牛奶乎？面包乎？ 请回忆…… 慷慨些！先找到一些值得赞美的人和事，然后去赞美他们！但是，请注意： 1、要真诚 2、赞扬行为本