企业如何选育用留人才--胡熠.pptVIP

让合适的人上车 如果是合适的人在车上,那么激励和管理就不再是问题 如果车上坐的是不合适的人,方向对错都无关紧要 从一开始就找对人!重要的是给何人付酬,而不是如何支付 我们招聘了5个人,他们工作起来顶10个,而公司只付8个人的工资 真正的执行型人才其实是免费的 招聘选拔流程 选拔中的分工 设计申请表格 出具考题 参与面试 取证 参与雇佣决定 给经理以适当的培训和咨询 雇佣中的误区 相信介绍信(人) 触及对方尊严：建立良好关系、称赞、巧妙提醒回到主题、轻松环境 首因/近因效应（只记首尾、不记中间，要做好面试记录） 晕轮效应/负面效应（缺点掩盖优点（头发）、优点掩盖缺点（外表衣着）） 相比错误、以人比人（列明岗位能力要求、测评纬度，与标准对比） 忽视情商个性特点 选人要明确的几个观念 不是选拔最优秀的，而是选拔最合适的 候选人与评价标准进行比较，而不是候选人之间进行比较 不要随便降低标准来录用人员 选人既要看到冰山之上也要看到冰山之下, eg.李部长分享 STAR的方法 面试所提问题的纠正 STAR方法的应用 提问时，要尽量使所提的问题能够诱使应聘者说出符合STAR因素的答案。例如： 思考 考察业务人员（开票员/业务员）的甄选纬度 销售人员雇佣中的误区 这个行业里来的，在原来公司销售做得不错的 踏实肯干，吃苦耐劳的 八面玲珑、能说会道的 有资源有背景的 业务基础过硬 胆大有冲劲的 面试时偏重于被面试者的工作激情和责任心，忽略了能力和岗位是否匹配 （张轶提出） …… 甄选纬度举例(销售市场) 设身处地 自信 自我激励 交流 灵活性 决断力 围绕销售维度准备问题 #1 ——设身处地 你认为你会给他人带来什么麻烦？ 当你感到别人是在浪费你的时间时你是如何处理的？ 我们都会以不同的方式表现出对他人的体谅。你是怎么做的？结果如何？ 举例描述在一对一的谈话中当你应该让步时，你是如何决定的？当这样做时，你获得了怎样的成功？ 你是否曾经置身于这样的境地，别人受到很糟糕的待遇、因事故受伤或受到故意的伤害？你的反应是什么？ 当有人情绪失控或发脾气时，你的反应如何？ 围绕销售维度准备问题 #2 ——自信 举例说明你曾遇到的重大挫折，你是如何应对的？ 当你的提议被拒绝时你是如何处理的？ 如果有人把他的错误怪罪于你，你是如何应对的？ 从他人的错误中你学到了什么教训？ 你如何避免过去犯的错误再次发生？ 你是如何拒绝他人的提议和想法的？ 你怎样才承认你是在压力下？ 在销售过程中你遭受的最大压力是什么？你是如何应对的？ 围绕销售维度准备问题 #3 ——自我激励 是什么使你想申请这一职位？ 在没被要求的情况下，你主动完成了哪些内部或外部的事情？ 你是否有过这样的经历过，一些不可预料的事情打破了已准备好的和被接受的计划？你是如何克服的？ 描述一下当你发现你或你的团队没有按照预算或预定的计划工作的情形。你采取了什么措施？ 当你获得客户订单时有什么样的感觉？ 围绕销售维度准备问题 #4 ——交流 你认为什么样的人最容易相处？为什么？ 给出一个过去的例子说明你是如何和一个非常难缠的人合作的 你是否容易被他人所接受？你为什么这样认为？ 何时是你倾听他人的最佳状态，何时状态最糟？ 描述一下在工作中你所喜欢的沟通方式。这与和你一起工作的人的有什么不同？为什么？ 多长时间人们会自愿地给你反馈？他们通常会给你什么样的反馈？ 围绕销售维度准备问题 #5 ——灵活性 你是如何应对复杂的环境的？ 什么障碍会阻碍你完成销售工作？你是如何积极解决的？ 描述一下你曾经成功应付过的非常难对付的客户。 你会经常在工作中寻求新的解决方案吗？请举例。 描述当他人持一种和你完全相反的观点时你是如何着手解决的？ 他人说的什么事情的确会惹恼了你？ 你如何发现竞争对手在做什么？ 围绕销售维度准备问题 #6 ——决断力 你最成功的被组织采用的建议是什么？你是如何做到的？ 通常你是如何让你的同僚同意或接受你的观点或建议的？ 什么样的推销情形你感到是最具挑战或最艰难的？ 你要为有决定权的人做一次销售演讲或描述新观念，你是如何做准备的？ 你是如何把你工作中的技术问题向一个对此完全不懂的人进行描述的？ 当客户拒绝了你的建议时，你做了什么？ 思考：如何提问？ 一个老总在面试一个HR部门经理的岗位时，这样问，你觉得是否有效？ 1、这个职位要带领十几个人的队伍，你认为自己的领导能力如何？ 2、你在团队工作方面表现如何？因为这个职位需要到处交流、沟通，你觉得自己的团队精神好吗？ 3、这个职位是新近设计的，压力特别的大，而且要经常出差。你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗？ 参考回答 在考察管理能力方面 1）你在原来的公司工作时，