信息化发展战略.pptVIP

2.2 信息技术渗透整个价值链 §3 战略系统对管理者和组织的意义 信息技术：倍增器 信息处理效率使生产效率倍增 信息技术的战略作用： 1 提高竞争对手的进入成本。 2 时间领先战略：维持一段时间的技术优势。 3 滚动发展的创新能力，领导技术潮流的市场形象。 战略系统对管理者和组织的意义 1 战略联盟和信息伙伴关系 合作：共享资源和服务。 案例1：美洲航空公司与花旗银行 使用花旗银行信用卡1美圆消费，奖励美洲航空公司1英里航程。 战略系统对管理者和组织的意义 2管理战略转移 战略转移：指社会技术变革对组织中社会和技术要素组 成的影响与转变。 企业目标、内部管理、信息结构 供应商与客户之间关系 3 管理者的职责 企业的作用力？领导者正在使用什么战略？ 本行业目前使用的信息与通信技术？信息系统应用的领导群体？ 行业或企业变革的趋势和性质？动力和变革源于何处？ 引入信息技术能否获得发展的战略契机？能否夯实竞争基础、降低成本、开发新产品、提高订约能力、设置竞争障碍？ 企业适用何种系统？是否需要系统提供新的产品与服务？信息系统能否具有开发销售、供应与市场系统的能力？ 3.1 管理者应关注自己组织 企业应用的信息系统是先进还是落后？ 企业当前的战略规划？与本企业信息服务战略的关系是否协调？ 2管理的行为模型 2.1行为特征： 不太系统 非正式 不经考虑 更具有反应性 更为零乱 2.2 行为学模型对管理活动的描述 明茨伯格 ：1971 大量、快速的工作 多样、断续、简要的活动 问题喜好为当前的、特定的、具体的 复杂的人际关系网 特别喜欢口语沟通媒体 能控制既定计划 2.3 行为模型 内在要素 做有效的工作； 做高效率的工作； 在中国的体验 要做简单明了的计划； 以书面形式交流； 中国管理者行为特征调查 十个大中型企业调查： 一周几乎未动笔，几年前的笔杆子变成几年后的嘴皮子； 口头交谈方式：75%； 信息偏爱最近的、最新的，报纸多看本地的汇编多看本行业的； 一周内处理1500份，多是具体的、明确的、现实的； 3 管理角色（明茨泊格） 4 管理者怎样做事（科特） 花费很多时间建立个人计划和目标 花费大量时间建立人际关系网 利用关系网来实施个人计划 管理者决定什么（沃普） 关于经理的神话： 官越大越好做 领袖人物神通广大 高级经理的任务就是做长远计划 高级经理的任务就是策划公司在社会上的作用。 §2 决策概论 1 决策层次 战略决策： 管理控制决策： 知识层决策： 作业控制决策： 3 制定决策的阶段 4 决策类型与系统类型 方法：后继有限比较法-渐进式决策， 个人与组织都具有相互矛盾的目标 既要自由又要安全； 既要经济增长又要减少环境污染； 既要道路畅通又要减少施工引起的堵塞； 人们必须在混合冲突的若干政策、目标中作出选择； 价值的选择与政策的选择是不同的，不存在手段-结果分析法（if x then x）。 渐进式决策制定：选择不会一次完成。 4心理模型 认知方式：描述个人看待信息、选择方案和评价结果的个人性格倾向。 思考型决策： 用较为正确的方法来分析和整理问题； 用结构化方法来评价和收集信息； 通过实验来寻求答案。 直觉型决策者： 用多种方法处理问题； 不按条理去收集或评价信息； 决策心理：对负面结果比正面结果更为敏感。 标准工作程序不是一成不变的 ，但标准工作程序变革是渐进发展的。 为了生存，用标准工作程序减少不稳定因素是首要目标。 强调“稳定压倒一切”， 强调“政策的连续性”。 主要观点: 组织内的权力是分享的 ，政治竞争可最终产生组织决策。 决策问题是主要领导者、利益群体参与的一场政治争夺的折衷与混合的 结果。 组织的决策将取决与参与者的信仰、目标、胆识、重视程度以及权限。 注重短期行为（任期目标），忽略长远利益。 5.1　电子商务的概念 1 电子商务的定义 1商务：是经济领域特别是市场经济环境下的一种社会活动，它涉及货品、服务、金融、知识信息等的交易。 3.电子商务的定义 电子商务广义和狭义的理解 广义：电子商务是指电子在商务活动中的应用，包括从初级的电报、电话、局域网，到现代的Internet、Intranet、Extranet等各种不同形式网络在内的一切计算机网络进行的所有的商贸活动。广义的电子商务包括所有组织的各种业务活动，即E-Business(电子业务)。 狭义：电子商务仅限于商业贸易活动，即E-Commerce。 3 电子商务的特点 (1)整体性 电子商务的最终目标是实现商品的网上交易。这是一个相当复杂的过程，它需要实现计算机网络技术、通信技术在商品交易中的应用；需要变革商品流转和资金流转的方式；需要获得