【精选】人力资源管理第五讲.pdfVIP

主要问题 • 员工素质模型在人力资源管理中的作用 员工素质模型的建立和应用 • 素质及其相关概念 • 员工素质模型的构建流程 • 员工素质模型的构建技术 Lecture 5 • 员工素质模型的应用 朱舟 导言：人力资源管理的整体框架图 素质模型在HRM中的作用 麦克米兰的研究 战略规划 职位分析 招聘安置 背景：美国外事局甄选驻外联络官（Foreign Service Information Officers，FSIO） 原因：传统能力测验预测效率低导致不公平 方法：行为事件访谈（Behavioral Event Interview， 素质模型 BEI） 变革创新 薪酬设计 发现：FSIO三种核心胜任特征（Competency） 1）跨文化的人际敏感性 2）对他人的积极期望 3）快速进入当地政治网络 结论：《测量胜任特征而非智力》（1973 ） 生涯设计 培训发展 绩效管理 素质的定义 素质的定义 McClelland Spencer Spencer 与某工作（或工作情境）中的杰出绩效有因 区分工作（或组织、文化）中卓越成就者 果关联的个体深层次特征。 与表现平平者的个体深层次特征 具体表现：动机、特质、自我形象、态度或 Boyatzis 价值观、专业领域知识、认知和行为技能 导致高绩效的个体潜在特征，可能是动机、 任何可以被可靠测量或计数的、并且能将 特质、技能、自我形象、社会角色或知识。 绩效优秀者和绩效一般者显著区分的个体 特征。 素质的定义 特点一：深层次特征