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第三章社会工作行政的管理学理论基础 社会学学院 张青 主要内容 学习重点与难点： 泰勒：科学管理理论；法约尔的一般管理理论；梅约霍桑试验；人际关系学派管理理论；系统理论和权变理论。 授课时数4课时 讨论：高考评卷为什么要流水作业 第一节泰勒的科学管理理论 一、管理出现的历史背景 （一）劳动分工 （二）工业革命 亚当斯密的发现 亚当斯密在【国富论】中，举制针为例来说明分工的好处。经由分工，将整个制造程序「分为十八个阶段，每一个阶段都雇用技艺熟练的好手……我曾看到一家很小的工厂中，一共只雇用十个工人，但每天可以生產四万八千根针。」他指出，「这是由於正确的分工和将他们的作业适当编组起来的结果。 泰勒的科学管理理论 泰勒简介 律师家庭出身，由于视力受损，到工厂做学徒，从一名普通学徒成为一家大型钢铁厂的总工程师。对管理工作感兴趣，先后出版《车间管理》和《科学管理原则》两书，成为科学管理之父。 主要观点：泰勒认为 一、管理的主要目标是确保雇主和雇员双方的最大利益。管理者和工人之间应该是互利的，但是在现实中他们往往相互对抗，工作处于低效状态。 为什么呢？ 泰勒认为原因有三： 第一、工人认为，提高产量以后会导致失业 第二、管理制度缺陷，导致磨洋工 第三、仅凭经验的工作方法，这些工作方法往往无效而且浪费精力。 怎么解决呢 泰勒提出四大原则 第一、发展一门真正的工作科学 第二、科学选择和渐进培养工人