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第二讲 绩效管理体系 一个完整绩效管理系统的运行，包含下例几块主要的系统工作： 绩效管理的基本流程 绩效计划 绩效考核与绩效反馈 绩效管理系统主要系统工作之一： 绩效管理的基本流程P36 绩效计划 绩效考核与绩效反馈 以前我们读过绩效管理系统模型图，它形象地表现了绩效管理的基本流程 绩效管理系统主要系统工作之二： 绩效管理的基本流程 绩效计划 绩效考核与绩效反馈 做绩效计划的原则 绩效指标与绩效标准 如水厂的出厂水质的指标：浊度、余氯、pH、细菌、大肠菌等等合格率达到100%。 每一项达到100%的技术参数（标准） 浊 度：0-0.15 余氯mg/L：1.5-2.5 Ph ：7.0-7.9 细菌总数：50 大 肠 菌：0 结合、参见P63表4-9 从绩效评估的内容 来进行绩效指标和标准的制定 一般来说，绩效考核包括四个方面的基本内容：工作数量，即在预定时间内完成的实际工作量； 工作质量，即在预定时间内完成工作的效果； 改进和创新，改进和完善本职岗位工作流程或内容的效果，积极采用新思想、新方法提高工作效果 教育和指导，即对下属进行现场教育、指导的效果，以及培养下属的自主管理思想意识的效果，或者在更高层次上改进绩效的指导效