英式管家小区物业管理工作总结.doc

2008年工作总结 ——xx x豪廷 2008年是x豪廷寻求发展的一年。在这一年里,x豪廷物业管理处在公司各级领导的支持下,始终贯彻业主至上的原则精神,根据x豪廷的实际情况,在好服务的同时理顺完善管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定成,这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分，现将年工作总结如下:一、日常工作目标完成情况: 一房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位标准,并坚持严格执行了工作程序、巡更巡岗制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌,在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，基本完成了公司安排的各项工作任务。公共设施、设备的管理 环境卫生管理环境卫生方面,逐步完善,。绿化管理 ???为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,公司,设计制作绿化警示牌、绿化带围栏,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象虽然我们在年的工作中取得了一定成绩但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高,服务意识不强,实际处理事务的能力还有待提高第二,与业主的沟通不够,了解不足。第三,设备、设施管理力度还需加强,避免因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满； 第四，保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作执力度严重欠缺的情况，需要在实际工作中作出改善。 针对以上几个问题,在年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主技能与管理水平,把工作做更好。在新的一年里我们将加快步伐不断提高自身物业管理水平不断完善小区各项管理工作为使x豪廷早日跨入优秀物业管理小区贡献,为公司的发展添砖加瓦。 　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』 第1页，共4页 中国物业服务教育网