装饰公司设计管理手册.docVIP

目 录 第一章 总 论…………………………………………………1 第二章 设计部门的组织架构…………………………………2 设计流程………………………………………………6 设计师的现场服务……………………………………8 设计制图的标准化……………………………………10 第一章 总 论 作为一个装饰装修公司，无论是做工装还是做家装，设计部门是整个企业的龙头部分，设计部门管理的好坏，设计师队伍整体水平的高低，将直接影响一个企业的产值与形象。因此，北京业之峰装饰公司从成立至今，在不断的发展的过程中，特别注重设计师队伍的建设和壮大，同时吸收高水平的设计人才对于一个新兴行业、一个新起步蓬勃发展的企业是至关重要的。 北京业之峰装饰公司（原北京六建七公司装饰工程处）改制而成的民营企业，从创建初期的几个设计师到目前公司的十几个分支机构的几百个设计师，经历了几年的发展过程，在此过程中，公司广纳贤才，扬长避短“概况正确”的用人策略，为设计师提供了开阔的上升平台和发展空间，并不断地培育新人，以老代新，使设计师队伍在壮大的同时其整体的设计水平及整体的素质也得到了高速上升，总结了一整套的设计管理模式，包括设计部门的组织机构、设计流程、设计师的现场服务及制图的标准化等，实践证明正是有了一整套的管理模式并结合市场的具体情况不断完善和创新，才使得业之峰装饰公司有了今天的蓬勃发展。 第二节 设计部门的组织构架 一般的装饰企业只有一个设计部门，无论什么样的项目都由此部门的人员来完成，作为以家装为主的业之峰企业根据客户的档次不断把原来传统企业的设计部化为一个职能部门，一个精品工作室、一个为店面设计部（普装部），精品工作室的主要职能为工装及大户型家装，包括别墅、复式及面积投资较大的其它户型，作为精品工作室的设计师必须是有丰富的装饰、装修经验并能独立运作项目，有较高的综合素质（包括谈判能力），人员少而精干，店面设计部（普装部）主要以接待中、小型项目为主，设计师的综合水平普遍一般，运作项目能力参差不齐，人员多而不精。 1.1精品工作室的组织构架 1、精品工作室的人员不会超过10人，设置一个部门经理，一个行政助理，其它均为设计师，就精品设计师根据设计水平及结合能力，在技术职称上分为五个档次，即精品首席设计师、精品主任设计师、精品副主任设计师、精品设计师及精品见习设计师。 2、精品首席设计师在完成个人业绩的同时，作为企业最高的专业技术人员，应该负责对其它设计师的专业技术培训、技术考评、设计师应聘把关、修正报价及工艺改进等事宜。 3、精品工作室经理主要应发挥内部协调、组织及外部联络作用，其职能为行政管理职能，作为一个部门的领导应团结部门每一位员工，使整个团队具备凝聚力和战斗力，发挥每一个设计师的特长，定期总结、同步进行品牌设计师的包装与介绍。 4、精品工作室行政助理，协调经理作好日常管理工作，接听客户咨询电话，引导来访咨询客户并做好客户工作登记表，帮助设计师打预算，维护精品办公空间的卫生和人员的考勤、保管日常办公用品及资料书籍的领阅，配合设计师签约并填写合同摘要及时通知有关部门。 5、精品见习设计师：主要作为首席设计师及主任设计师的助手，综合能力、（判断能力、工程经验）一般，但要求其制图能力要强，主要电脑效果图表现的能力，一般一个精品工作室，见习设计师为2人左右，关键职能是协助其它设计师完成图纸，一般不独立运作项目。 1.2店面设计部组织构架 店面设计部根据不同的地区及市场环境可以由一个店面或几个店面组成，并针对设计人员的多少和市场的成熟度设置一个统一的管理者（店面经理）亦可分别在每个店面设置店面经理，无论是一个店面经理统一管理几个店面还是几个店面分别设置店面经理，店面的行政助理必须是每个店面安排一个。店面一般的规模在60平方米左右设计人员不超过二十人，（以二十人为最佳），并把二十个设计师分为四组，每个组平均为五人，设立一名设计小组的组长，来协调每一个组员的工作。设计小组的组长可以是小组组员自行选举，也可以由店面经理依照有关的考核标准并参看其能力行政指派，店面设计师亦根据每个人的能力及公司有关的考评标准在技术职称上设立五个档次，即店面首席设计师、主任设计师、副主任设计师、一般设计师、见习设计师。 1、店面设计部经理应具备一定的专业技术水平和组织管理才能，为人应谦虚做事要求严谨，有一定的亲合力和凝聚力，不仅能够协调好店面设计师的关系，在项目分配上做到公正、公平、透明化。（设计小组派单上墙）。同时需要配合其它相关部门，如配合市场部、企划部进行小区运作的人员安排，帮助企划部进行公司媒体广告的监控，协同工程部、客户服务部处理好客户投诉等工作，与家庭装饰市场搞好合作关系。 2、店面设计部首席设计师在完成每月业绩的前提下，应协助店