市场营销学第二版,南大出,第九章 资料处理.pptVIP

第一节 数据资料的接收、检查与编辑 一、调查资料的接收与检查 （一）调查资料的接收工作 调查资料的接受工作通常是从项目的实地执行开始，由调查公司的督导负责 1、事前的准备工作 （1）在访问前必须由督导对访问员进行1－3个小时的培训工作，对一些难以理解或者操作起来很困难的问题重点强调 （2）制定问卷合格接收的相关规则 （3）对问卷进行编号，和基本资料 2、实际的处理情况 （1）对问卷的处理 （2）信息的反馈（配额） （3）现场的沟通 二、资料的编辑 （一）资料编辑过程中存在的问题 1、问卷自己模糊或者填写不清 2、逻辑性错误 3、跳答问题的错误 （二）对不合格问卷的处理 1、进行补访 2、缺失值处理 3、将问卷作废 （一）编码方式的选择 1、事先编码 适用于问卷设计者对受访问者的回答有明确的了解的情况。在客观题中用的多. (1)事先编码只需要调查人员在相应的数码上打圈即可，无须进行文字记录 （2）事先编码的方式在一定程度上提高了信息的实用价值。答案标准化，便于后期统计 2、自由编码——在调查时进行一定的文字记录，在调查以后根据调查结果进行编码 适用于主观性题目，如动机、喜好和厌恶方面的问题，很难预测被访者的回答。 （1）列出答案 （2）将有意义的答案列出频数分布表，确定可接受的分组数 （3）把二步频数分布表整理的答案进行挑选归并 （4）为所确定的分组选择正式的描述词汇 （5）确定编码规则，对开放式问题进行编码 （二）编码的原则 （1）编码必须具有唯一性 每一条记录必须有一个特定的编码 （2）编码必须具有排他性 每条记录的编码不应该由相互交叉的部分，应相互独立 （3）编码必须具有完备性 编码必须足够完备，能够完全反映数据记录的要求 几种常见的编码方式 封闭性问卷的处理方法 单项选择题 多项选择题 多项排序选择题 固定选择项 不固定选择项 开放性问卷的处理方法 问题012：您择业中考虑的主要因素有（依据重要性大小排列，限选三项） 1?经济收入 2 ?专业对口 3?发展前途 4 ?地理区位 5?个人爱好 6 ?风险大小 7?劳动强度 8 ?社会福利 9?社会地位 10?其他 择业中考虑的主要因素（依据重要性先后排列） 1?经济收入 2 ?专业对口 3?发展前途 4 ?地理区位 5?个人爱好 6 ?风险大小 7?劳动强度 8 ?社会福利 9?其他 择业中考虑的主要因素（多选） 1?经济收入 2 ?专业对口 3?发展前途 4 ?地理区位 5?个人爱好 6 ?风险大小 7?劳动强度 8 ?社会福利 9?其他 开放性问卷的处理方法 1、对回答进行分类。一般首先随机抽取一部分问卷，了解回答的情况，依据回答对问卷进行分类，主要考虑语气强弱、观点确定等方面。 2、建立回答类别与对应的数量关系，进行编码。 开放式问题编码 问题：你为什么选择那个品牌的彩电？列出答案如下 1、质量好 10、大家都买这个牌子 2、外形美观 11、经常在广告中见到 3、价格便宜 12、我没想过 4、清晰 13、我不知道 5、色彩丰富 14、没有什么特别的原因 6、耐用 7、高科技 8、体积小 9、名牌 对于上表中的开放式问题的回答进行合并分类和编码 如：一项调查样本规模为1,000个个案,以问卷的字符数(数据的个数)为200个,研究者从中随机抽取3%的个案,即30份进行对照检查,结果发现由2个字符输入错误,这样 2÷(200×30)≈0.03% 可知,数据差错率在0.03%左右.这也就是说在总共20万个数据中,大约有60个左右的差错.我们虽无法查出他们 ,但却知道他们占多大的比例,对我们的调查结果有多大程度的影响 ，依据选择项的数目，确定可能的选项数，每一位给一个编码，第一位是处于首位的则业因素，依次类推。 第九章 数据资料的整理与基本数据分析 （二）调查资料的检查 1、检查调查资料的程序和方法 2、问卷不能被结构的几种情况 （1）问卷的回答明显不够完整 （2）问卷没有按照规定的时间上交 （3）没有按照规定去回答 （4）问卷回答具有明显的一致性 第二节 资料的编码和录入 一、问卷编码：编码就是给每个问题及答案一个数字作为它的代