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车险出险索赔案例全攻略 ; 基础知识 出险流程 案例分享 理赔处方 问答时间;免赔率情况;1:全车损失，在保险金额内计算赔偿，并按照投保时在保险合同中约定的免赔率(20%)赔付。除保险车辆被抢夺或被抢劫外，被保险人索赔时未能提供《机动车行驶证》、《机动车登记证书》或车辆管理部门出具的车辆权属证明原件、机动车辆来历凭证、车辆购置税完税证明（车辆购置附加费缴费证明）原件或免税证明原件的，每缺少一项，增加0.5%的免赔率。缺少原车钥匙（任何一把）增加3％的免赔率。 ;3:投保时约定固定停放场所的，保险车辆在约定的固定停放场所以外发生保险事故，增加5%的免赔率。 4:保险车辆发生事故时，防盗设施与保险单载明的不同，且因防盗设施改装、减少而导致保险事故发生的，增加5%的免赔率。 ;D、涉及人员伤亡，伤者治疗恢复或死者证明； E、收集索赔资料经保险公司售后服务部递交或直接递交保险公司理赔部（取得回执）；损失在一定金额可以在1-10个工作日赔付，以上则在20个工作日赔付;商业险(双方事故） ;交强险(双方事故） ;凭定损单，双方到我司 理赔专员指引的 维修厂修车;出险;案例分享;【案例1】车险赔款额为何低于事故实际费用 ;　跳开张先生的这个例子来说，车险理赔中出现赔款少于实际费用的原因往往有以下几个方面： ●免赔率不可忽视 　　车损险和第三者责任险的损失经保险双方确认后，保险公司还要根据司机在事故中所负的责任，按照免赔率扣除一定的金额。 　　保险公司之所以要规定“免赔率”，而法律也允许这么做，是为了让每个车主谨慎驾驶、安全驾驶，不能以为有了保险就一切损失都能赔，从而不顾安全开快车、违章开车。这也是保险业国际通行的规则。 　　目前各家公司关于免赔率的规定不尽相同。一般来讲，负事故全部责任的以及单方肇事的事故，扣除应付赔款金额的20%；负事故主要责任的，扣除应付赔款金额的15%；负同等事故责任的，扣除10%；负次要责任的，扣除5%。 ;●车损险不足额投保 　　不足额投保是指保险合同约定的保险金额低于实际价值。例如，一辆实际价值12万元的普通桑塔纳轿车，如果按照8万元确定保险金额，就属于不足额投保。 　　不足额投保的后果是：发生保险事故后，保险公司只按照保险金额与实际价值的比例承担赔偿责任，也就是按比例赔付，差额部分将由被保险人自己承担 ●实际损失金额过大 　　如果实际损失金额超过了保险金额或赔偿限额，那么超过部分的损失金额保险公司也不予赔偿。 　　例如，投保了10万元的第三者责任险，在一次事故后赔偿第三者经济损失20万元，保险公司最多只承担10万元，另10万元只有自己承担。;●间接和精神损失不赔 　保险车辆发生意外事故，致使被保险人或第三 者停业、停驶、停电、停水、停气、停产、中断 通讯以及其他的各种间接损失，保险公司都不负 责赔偿。 　　另外，对保险事故引起的任何有关精神损害 的赔偿，保险公司也不负责。;●罚款自己承担 　　保险车辆发生事故后，涉及到的各种停车费、保管费、扣车费以及各种罚款，保险公司均不赔，需要车主自行承担。 　　在本案中，张先生撞坏了路边饭店的门面，造成其两天不能营业，除了要和面包车主共同负责饭店重新装修的费用外，还额外赔了该饭店老板1000元的营业损失和500元的“精神损失”，扣除自己承担的一些停车费和保管费，算上10%的免赔率后，只能从保险公司拿到3万元左右的赔款。 ;　小贴士 　　由于本文所述的种种原因，会出现保险公司的赔款少于车祸事故实际费用的情况。您作为被保险人，为减少事故中自付的金额，可在以下几方面采取措施： 　　1、投保不计免赔特约险（车险附加险的一种）； 　　2、按新车购置价足额投保车损险； 3、如果你是一个新手，第三者责任险的赔偿限额应选择相对较高的。 ;【案例2】未年检的车出险将被拒赔案例：;【案例3】未上牌照的车将被拒赔案例： ;【案例4】报案一定要及时案例： ;【案例5】撞车了一定要先向第三方索赔案例：;　提示：在不幸出险后，被保险人必须先向第三方 索赔，才有可能获得保险公司的赔偿。如 果被保险人放弃了向第三方索赔的权利， 而直接向保险公司索赔，保险公司将拒绝 赔偿。因为一旦放弃了向第三方追偿的权 利，也就放弃了向保险公司要求赔偿的权 利。 一旦出险且责任在对方，一定要先找对方赔，未果（最好是有法庭的强制执行未果的证明），才可以理直气壮地找保险公司赔偿。 ;【案例6】多保并不能多赔案例： ;提示：给二手车投保，车主如果选择按新车购置 价确定保险金额，一旦发生车全损，只能