如何有效巡店.ppt

你是如何巡店？？？ 一、巡店目的与准备工作 二、現場巡查 　 三、解决问题 四、现场指导 五、收集市场信息 六、巡店回顾与总结 巡店工作内容 一、巡店目的与准备工作 二、現場巡查 　 三、解决问题 四、现场指导 五、收集市场信息 六、巡店回顾与总结 巡店工作内容 一、巡店目的 关键观念： 一、巡店目的 通过实地的巡视，我们可以全面地了解店面的情况：人员的实际表现、店铺运营状况、促销活动的执行、店面形象维护、客户服务以及市场情况等，从而发现提高销量和终端销售份额的机会，同时为我们制定改进的行动计划打下基础。 一、巡店的准备工作 关键观念： 让别人看上去你是个像 在做事情的人！ 一、巡店的准备工作 准备： 1.巡店路线与巡店计划 2.准备所需的巡店辅导材料 3.个人形象 一、巡店目的与准备工作 二、現場巡查 　 三、解决问题 四、现场指导 五、收集市场信息 六、巡店回顾与总结 巡店工作内容 二、現場巡查 关键观念： 看、问、听、查！ 关键词:硬件与软件 知行合一,持之而行 二、現場巡查 看:(店面形象与陈列、人员务服)?? 1.看店面形象与工程问题; 2.看店铺导购仪态、专业水平技巧程度，接待客人的工作热情度 3. 看产品库存与销售, 4.看陈列标准执行与维护 5.看店内形象问题 6.看店铺促销与布置问题 7. 看机会：看卖场内是否有促进或增加产品销售的机会，比如有效广告 位利用、整合其它资源，申请调整陈列位，增加赠品等等。 二、現場巡查 问:(店铺经营管理) 1. 问销售：店铺业绩?目标达成?与上月对比?客单价等? 2.问产品：新品上市反应情况如何?主要是哪个产品好卖，哪个不好卖，本月 或本周卖了多少?特别是当季主推?从而作货品问题的反馈与调配; 3.问促销活动：效果如何?客反映怎样?同事有何意见? 4.问培训:考核同事培训后的执行如何?(培训跟进) 5. 问候：纯粹的向同事问候，代表了公司表示对大家的关心，从而了解近期工 作状态，帮助成长 ; 二、現場巡查 听:(店铺人员管理与沟通) 1. 听店长说：与店铺沟通,多听店长意见,了解店长的想法; 2.听销售状元说：给予当面支持与鼓励,分享工作心得; 3.听新同事说：与新同事有沟通,表示关心与帮助,从侧面了解更多店铺信息; 了解店铺真实面目 二、現場巡查 查:(店铺日常运作) 1. 查数据：销售,金额.货品. 2.查店铺工作总结：7S执行,工作交接,店铺各组别工作执行; 3. 查卫生：卖场,仓库,产品卫生，导购是否按公司规定搞卫生 4.查促销物料及赠品：主要看赠品的发放是否合理，公司促销物料是否合理保管 5.查文件：导购手中有哪些公司文件资料，有无产品手册等信息 6.查各项工作执行:检查临时安排工作的进度 一、巡店目的与准备工作 二、現場巡查 　 三、解决问题 四、现场指导 五、收集市场信息 六、巡店回顾与总结 巡店工作内容 三、解决问题 关键观念： 问题的重复出现是 没有思考没没有系统管理的表现 三、解决问题 问题处理： 1.区分问题可即时处还是计划性处理； 2.零售店硬件问题;(工程、形象、店面陈列等） 3.零售店软件问题; （人员管理、销售服务等） 4.对问题进行记录与拍照; 思考问题如何才会不重复出现，设计合理的跟进方案 一、巡店目的与准备工作 二、現場巡查 　 三、解决问题 四、现场指导 五、收集市场信息 六、巡店回顾与总结 巡店工作内容 四、现场指导 关键观念： 亲身感受，以身作则 四、现场指导 指导与培训： 1.感受现场销售氛围,现场与店长沟通进行调整(特别是静场与旺场) 2.对店铺产品知识的运用作考核,并指导在销售中的运用 3.对店铺服务的要求作出评估,并进行现示范 4.店铺陈列技能的运用及如何进行维护 5.对导购销售中预到的困难与问题作现场的指导 一、巡店目的与准备工作 二、現場巡查 　 三、解决问题 四、现场指导 五、收集市场信息 六、巡店回顾与总结 巡店工作内容 五、收集市场信息 关键观念： 知已知彼，百战百胜 五、收集市场信息 市场信息：