安徽省导游考试复习总结.docVIP

一、《旅游政策与法规》部分 现阶段我国的经济形式主要有哪几种？ 我国公民有哪些基本权利和义务？ 全同法的基本原则有哪些？ 解决合同争议的方法有哪些？ 合同无效的情形有哪些？ 合同生效的条件哪些？ 合同的履行原则有哪些？ 构成违约赔偿损失的要件有哪些？ 简述定金与押金的区别？ 简述定金与预收款的区别？ 什么是不可抗力？遭遇不可抗力一方当事人应履行哪些义务？ 消费者权益保护法的基本原则是什么？ 消费者有哪些权利？ 解决消费者与经营者之间的权益争议的途径有哪些？ 消费者求偿权的范围和实现方式有哪些？ 消费者所享有的监督权，主要包括哪些内容？ 参加者导游人员资格考试需要具备哪些条件？ 简述导游人员的概念？是依据《导游人员管理条例》取得导游证，接受旅行社的委派，对旅游者进行各项服务的人员。 正式导游证和临时导游证有哪些区别？A、有效期限不同（临时最多为三个月，不得延期，而正式为三年）B、领取途径不同（临时由旅游社申请，而正式由本人申请）C、D、是否需要进行统一考试 不得颁发导游证的情形有哪些？A、受过刑事处罚（过失犯罪除外）B、无民事行为能力或限制行为能力C、被吊销过导游证 导游资格证与导游证有哪些区别？A、期限不同（导游证为三年，资格证不限）B、C、 导游员有哪些权利？ 导游被暂扣导游证3至6个月的情形包括哪些？ 列举导游人员不予通过年审（扣除10分）的情形。 列举导游人员在年审时全行业通报（扣除8分）的情形。 列举导游人员在导游活动中扣除4分和2分的情形。 简述旅游安全管理工作的方针和原则。 旅游安全事故分为哪几类？并说明。 《外国人在华死亡后处理程序》的主要内容包括哪些？ 旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些？ 导游员为什么要佩戴导游证？ 我国旅游者出入境的有效证件主要包括哪些？ 根据中国法律规定，哪些外国人不准入境？ 简述我国出国旅游管理的制度有哪些？ 开放中国公民出国旅游目的地的条件有哪些？ 什么是边境旅游？有哪些特点？ 什么是护照？我国颁发的护照种类有哪些？ 外国人申请旅行证需要递交哪些资料？ 我国对外国旅游者进行“一关四检”的检查制度，是指哪些？ 根据我国法律规定，哪些外国人不准入境？ 出入境边防检查的主要内容包括哪些？ 什么是风景名胜区？设立风景名胜区必须具备什么条件？ 《中国人民共和国文物保护法》规定的受国家法律保护的文物主要有五类，哪五类？ 我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的规定，具体体现了哪些原则？ 社会主义法制的基本要求有哪些？ 宪法是我国的根本大法，具有哪些特征？ 我国选举制度有哪些基本原则？ 可变更或者可撤销的合同的条件有哪些？ 违约责任的承担方式有哪些？ 《旅行社会条例》及《旅行社条例实施细则》什么时间颁布的？ 《旅行社条例》规定，申请旅行社必须具备哪些条件？ 签证有几类？旅游签证属于哪一类？ 旅行社责任保险的投保范围包括哪些？ 《旅行社条例》所称的旅行社概念。 一般合同包括哪些内容？ 什么是要约和要约邀请？ 消费者的公平交易权主要体现哪些方面？ 外国人申请旅行证应当履行哪些手续？ 公安机关不批准中国旅游者出境的有哪些情形？ 什么是历史文化名城？ 护照的种类有哪些？ 我国对外开放地区是如何分类的？ 我国风景名胜区等级划分评定的依据主要有哪些？ 什么样的事故属于旅游安全重大事故？什么样的事故属于旅游安全一般事故？ 旅游安全事故处理的一般程序是什么？ 对文物保护单位进行迁移，保养，修缮应遵循什么原则？为什么？ 无导游证的从事导游业务，应该怎么处罚？ 导游在带团中为什么戴导游证？ 二、《导游业务》部分 导游服务的内容有哪些？导游讲解服务和旅行生活服务 导游服务有什么特点？独立性强 脑体高度结合 复杂多变 跨文化性 导游服务有哪些作用？纽带作用 反馈作用 标志作用 扩散作用 导游服务质量包括哪些质量？讲解质量 提供生活服务的质量 各项活动安排的质量 导游服务的原则有哪些？宾客至上原则 维护游客合法子权益原则 规范化服务与个性化服务相结合原则 简述导游人员的概念？导游人员是依照《导游人员管理条例》取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 我国对导游人员是如何进行分类的？按业务范围分：海外领队、全陪、地陪、景点讲解员按职业性质分：专职和兼职按使用语言分：中文和外语按技术等级分：特级、高级、中级、初级 中文导游和外语导游的服务对象各有哪些？中文：国内旅游中的中国公民和入境旅游中的港、澳、台同胞外语：入境旅游的外国游客和出境旅游的中国公民 中级导游员晋升为高级导游员需要哪些条件？获得中级资格二个以上，业务明显，考试、考核合格。 导游人员的基本职责有哪些？1、2、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财务安全