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客户管理结构 客户管理-功能矩阵 WADE技术架构 WADE特点 Ext组件页面示例-工作平台 其他组件扩展 产品的研发、团队和实施情况总结 产品的研发、团队和实施情况总结 TradeLimit 规则配置 部门结构： 现场维护人员：每省5~6人 共120人左右 CRM系统介绍-演讲稿 CRM功能架构 营业管理结构 产品管理结构 维系营销结构 营销管理-功能矩阵 维系挽留-功能矩阵 渠道管理结构 渠道管理-功能矩阵 浏 览 器 HTTP HTTPS HTML JS库 CSS XML AJAX 数据库 业务中间件 DAO Collection Map Tree Servlet控制器 Page Bean Page Bean Page Bean Busi Bean Busi Bean Busi Bean JMX JMS JDBC Timer Web组件库 扩展 工具 库 外部工具 数据域模型 IDE/eclipse 监控 On Rails 可靠性 可维护性 可扩展性 1、统一的事务管理，基于页面级的事务的统一处理，保证一次操作中形成一次事务，如果该次操作中有异常，则会回滚事务，只有全部成功才会提交事务，保证业务逻辑的准确性，同时事务不由开发者控制，最大程度避免事务的不一致性。 2、统一的连接管理，基于页面级的连接的统一管理，保证一次页面操作开始时申请连接，页面注销时自动释放连接，避免连接池泄漏导致应用崩溃。 3、统一的异常管理，保证所有底层产生的错误信息，能够全部体现在最终的操作页面上，这样能够保证出现错误的及时跟踪及正确定位，保证程序的稳定性。 4、统一的校验管理，校验方式采用统一配置，保证用户输入数据后提交操作时一致性的校验，提高程序的稳定性。 1、基于面向对象的抽象设计，自身设计和技术细节的具备隔离层，可以快速引入最新的技术，而不需要对上层应用做改动。 2、基于组件设计，能够灵活扩展组件，即能保证之前使用组件的稳定一致性，又能保证为组件提供新的功能扩展。 3、基于参数的可配置性，能够灵活配置需要缓存的参数，以及参数缓存的最大数量，生命周期等。 4、基于连接的可配置性，保证应用中所用到的连接能够灵活配置，包括数据库连接的方式，以及分库、多库的配置等。 5、提供基于EJB、WebService应用的接口，能够很方便为其他系统提供接口。 6、提供基于事件流的可配置性，将多个业务逻辑通过配置组装成一个业务，既能够保证单个业务逻辑功能的通用性，也能够通过事件流的配置来完成不同省份对同一流程的差异化定义。 1、基于组件的设计，能够灵活的维护老版本与新版本。 2、基于参数的配置，对不同省份，不同子系统，提供灵活的参数配置，体现不同的需求应用。 3、基于流程配置方式，针对不同省份，配置不同的业务流程，基于统一版本方式提供差异化的实现需求。 4、提供日志跟踪组件，可以按照灵活查找指定的日志，方便维护定位问题。 5、提供不同功能的监控功能，方便用户监控运行的流程进度、导出的进度、后台工单的执行进度等。 技术架构 WEB界面 WEB界面 WEB界面 WEB界面 展现层 业务流程 业务流程 业务流程 逻辑控制单元LCU 逻辑控制单元LCU 业务组件库 业务组件库 业务组件库 业务流程管理 LCU管理 业务流程监控 LCU监控 LCU引 擎 业 务 流 程 引 擎 数据访问对象 数据访问对象 数据访问对象 CRM 数据库 CRM 数据库 CRM 数据库 CRM 数据库 CRM 数据库 CRM 数据库 业务层 数据层 SOA WEB界面配置 DAO生成器 WTC Jolt 主机部署方案 WEB业务框架结构 扩展Flower:基础组件：实现对服务引擎、数据缓存、AJAX、常用共用组件的封装 基于开源web框架：Tapestry 公司前期业务框架WADE现在我们主要用到里面系统登陆信息部分 客户服务业务相关业务封装：BaseTrade：开户、查询类业务MobTrade：产品、资料变更类业务BaseBatTrade：批量类业务 Product:产品类操作 基于Prototype.js/ExtJs框架的扩展 TabSet：标签分页组件PageFlow：页面向导组件Flower:lookupCombo下拉框组件 Light、ExtraPropertySet：数据展示组件TableEdit：表格组件 注：列举的为主要组件，另外还有很多共用通用方法不再一一列举 MobTrade 界面打开 输入号码 录入受理信息 点击提交按钮 前台界面初始化 获取一些业务参数 获取业务(三户)资料; QCS_CheckBeforeTrade 调用 再次调用QCS_CheckBeforeTrade流程； 台帐登记入库，登记中QCS_Ch