联通集团客户经营计划.ppt

目 录 1.面临的机遇 2.面临的挑战 目 录 2010年集团客户营销策略 1.客户群发展策略-政要客户 1.客户群发展策略-金融客户 1.客户群发展策略-大企业客户 1.客户群发展策略-中小企业客户 2.业务发展思路-移动业务 2.业务发展思路-宽带互联网业务 2.业务发展思路-组网和固话业务 2.业务发展思路－ICT业务 2.业务发展思路－信息导航业务 2.业务发展思路－IDC业务 提高IDC的质量和规模，满足客户发展需求 根据业务发展规划，集中发展京、津、鲁、辽、沪、浙、粤7个重点省市。打造超级数据中心（SDC）、全国共享数据存储备份服务中心、3G应用中心。 重点向IDC效益（收入产出比）高的四、五星级高端IDC投入，低端IDC根据市场满足本地需求适度发展。 提高应用服务型业务的竞争能力，成为新收入的增长点 在基础IDC配置规划中重点考虑发展服务外包以及安全增值业务。 支撑3G以及宽带内容应用，促进宽带业务整体价值提升 支撑服务全网3G和互联网内容应用的快速发展，引入优秀的网络游戏、3G应用内容。 3.新产品和行业应用思路 3.新产品和行业应用思路 4.经营管理策略 4.宣传策略 围绕“移动办公”、“物联网”、 “电子商务”、“移动视频”四类“沃·商务” 重点业务，以中高端商务人士为受众群，通过平面、网络、广播、楼宇等重点媒介开展集团客户业务的宣传推广工作。 省公司要重点做好以下工作： 4.运营支撑策略 对外：拓展一站服务项目，提高客户可感知度 目 录 1.资源匹配要求—营销成本 2.资源匹配需求—投资 2010年集团客户发展目标建议 对省公司集团客户部的工作要求 结构，关键点体现。 结构，关键点体现。 2010年集团客户经营计划指引 集团客户部 2009年12月 一、市场环境分析 二、主要发展策略 三、资源需求 国内宏观经济形势继续好转，2009年GDP增长8%的目标有望实现，预计2010年GDP增幅将达到8.7%，良好的外部环境将为集团客户业务发展和收入提升创造条件 国家继续推进信息化建设，行业客户的管理信息化、生产信息化、用户服务信息化建设带动组网业务和集成业务市场呈现出旺盛的需求。 3G业务发展加快了移动应用和宽带应用的融合趋势，中国联通的业务手段进一步丰富，特别在南方可以通过移动行业应用切入集团客户。3G业务同时为各类行业信息化应用开辟了更为广阔的空间，保险、质检、汽车、交通、公安等行业的客户认为WCDMA的技术、终端、应用相对成熟 中小企业是一个国家最具最具活力、成长性好、对经济贡献大的群体，政府高度重视中小企业，出台一系列政策扶持中小企业发展。商务楼宇内中小企业聚集，拓展空间巨大，是全业务尤其是固网宽带业务发展的突破口 传统电信行业格局发生变化，中国联通将面对中国移动和中国电信的全业务竞争，以及未来三网融合面临来自广电的渗透。竞争对手将依托原有客户和业务基础，采用低价圈地、固移业务捆绑和交叉补贴、固移融合业务等手段进行全方位渗透 资费上限管制、区间资费调整等政策因素，将使集团客户整体资费水平呈下降态势 行业应用开发难度大，市场覆盖面广，竞争激烈 组网业务和系统集成业务个性化强、周期长 集团客户内部组织架构和人员队伍情况尚不能满足拓展旺盛市场、开发大量行业应用产品的需要 一、市场环境分析 二、主要发展策略 三、资源需求 以行业应用拉动3G业务发展 以融合业务拉动3G业务发展 以信息化组网业务和系统集成业务拉动网元业务发展 以楼宇拓展为切入点，拉动宽带互联网业务发展，新建商务楼宇实现100%接入 北方地区发挥客户和网络资源优势，做好集团客户的全业务经营，提高移动、宽带和固话业务在集团客户中的渗透率；南方地区以商务楼宇为切入点加强重点区域和重点客户的市场拓展，以3G、宽带为突破口，加快收入增长 与具有行业影响力的客户签署战略合作协议，推进重点项目营销 发挥系统集成、中网、中融、中号、新时讯等子公司专业化产品开发及推广优势，与各级集团客户部开展协同营销 工商 以国家工商总局关于未来工商行业信息化工作的总体要求和主要目标为中心，以移动行业应用和呼叫中心为主要产品，总结成功案例经验，通过部分省行业应用的成功在全国范围迅速复制业务合作模式。 卫生 确保参与医疗监管部门政策性项目的建设，从基础网络建设着手，扩大其他业务的份额。 挖掘医疗机构的信息服务需求，拓展医院信息化建设中增值业务。 挖掘公众及患者对于健康信息和服务的需求，把握时机，与当地医疗主管部门、医疗机构合作，拓展这类增值业务。 公安 继续跟进金盾工程二期扩容，以各级公安部门大力推广移动警务为契机，大力拓展各省移动行业应用； 军队非公务通信社会化改造 以全面实施北京地区驻军非公务通信社会化改造为契机，推动全国范围的社会化改造