国家交通运输物流信息平台会员制体系研究.pdfVIP

2013年 第 7期 物流工程与管理 第35卷 总第229期 LOGISTICSENGINEERINGANDMANAGEMENT 物流管理 doi：10．3969~．issn．1674-4993．2013．07．024 国家交通运输物流信息平台会员制体系研究术 口周志国，刘美灵，鲍婷婷 (浙江交通职业技术学院 汽车学院，浙江 杭州 311112) 【摘 要】国家交通物流信息平台是面向全社会的公共物流信息服务网络，经过几年的不断发展 已经初具规模，针 对平台庞大的客户群体，如何进行高效的管理，保障平台的顺利运行是一个亟需解决的问题。通过分析将平台服务对 象进行分类，运用层次需求理论对会员需求进行分析，最终完成平台会员体系的设计。 【关键词】物流信息平台；会员制；层次需求理论 【中图分类号】 F252 【文献标识码】 A 【文章编号】 1674—4993(2013)07—0057—02 ResearchOilNationalTransportationLogisticsInformationPlaftorm’SM embershipSystem 口ZHOU Zhi—guo，LIUMei—ling，BAOTing—ting (SchoolofAutomobile，ZheJiangInstituteofCommunications，Hangzhou311112，China) A【bstract】NationalTransportationLogisticsInformationPlatfomr isaPublicLogisticsInformationServiceNetwork． Throughseveral yearsconstruction，ithasmadegreatachievements．Itisaproblem tobesolvedhowtomanageahugecustomer． Thispaperclassifiedobjectsplaftormservicesnadanalysisedmembership’Srequirementsbytheoryofhierarchyneed．Finallywe completedthedesignof memb ershipsystem． K【eywords】logisticsinformationplaftomr；membership；theoryofhierarchyneed 1 概述 会员制是一种人与人或组织与组织之间进行沟通的媒 物流信息平台通常指能够支持或者进行物流服务供需信 介，它是由某个组织发起并在该组织的管理运作下，吸引客户 息的交互或交换的网站。国家交通物流信息平台是以提高社 自愿加入，目的是定期与会员联系，为其创造价值 ，提供服务。 会物流效率为宗旨，以实现物流信息高效交换和共享为核心 会员制是一种对客户进行管理的有效体系。 功能，连通各类物流信息平台、企业生产作业系统，统一信息 2 会员制体系设计的理论依据 交换标准、消除信息孤岛的面向全社会 的公共物流信息服务 平台会员制实施的核心是激励，激励客户成为会员，提升 网络。 会员的忠诚度，管理学对于激励理论的研究主要是从人们的 2009年，交通运输部与浙江省人民政府签署了 《共同促进 需要、目的和动机等方面着手考虑如何激发积极性。因此，平 浙江省交通物流发展会谈纪要》，将 “浙江省交通运输物流公共 台会员制的激励机制也应从会员的需求、目的和动机等方面 信息共享平台”列入交通部行业物流公共信息平台建设试点示 着手进行分析，再采取相应的激励机制。 范项目，2011年提升为国家交通运输物流公共信息共享