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EAP在中国企业应用以和发展趋势探究 　　摘要： 本文对EAP项目进行研究，探索出EAP项目的中国式发展道路。文章主要分为三部分，第一部分是对EAP项目进行简单的介绍，第二部分EAP项目在中国发展的遇到的问题以及解决方案。第三部分主要介绍对EAP在中国发展趋势的研究。 Abstract： This paper aims to change the status quo. There are three parts in the paper. Firstly， it gives a brief introduction about the EAP， and then researched the problems we faced in the implementation process. Finally， the paper gives the research about the development direction of the EAP. 关键词： EAP项目；本土化挑战；本土化发展趋势 Key words： EAP project；localization challenges；localization development trends 中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）15-0162-02 0 引言 EAP项目最初始于美国，最初设立是为了减少和控制员工的酗酒、吸毒等行为。现在发展为员工帮助计划，帮助员工解决心理，生活等各方面的困惑和问题，在全球范围内得到了广泛的使用。随着中国经济的腾飞，我国的员工面临的工作压力也越来越大，员工面临心理问题的可能性也大大增加。因此处于萌芽阶段的EAP项目引起了很多企业的重视。EAP项目体现了“人本位”的思想，不仅为员工带来了福利，提高员工的幸福指数，也为企业避免了员工因为个人的心理问题或者家庭问题为企业带来的损失。EAP项目的实施有着迫切的现实意义。 但是中西方文化有很大的差异，起源于西方的EAP项目如果照搬到中国来，会出现很多的“不良反应”，使EAP项目在中国的实施困难重重。所以发现EAP项目中国化存在的问题，探索出一条适合中国自己的EAP道路是急需解决的问题。本文就此问题进行了分析，用比较分析的研究方法，在借鉴外国发展经验的基础上，提出中国特色的EAP发展模式。 1 EAP员工援助计划概述 1.1 EAP的内容 从最初的职业酗酒计划到现在，EAP已经有了90多年的历史，为了不断的服务于社会和公司，EAP的服务体系越来越庞大，主要宗旨是服务员工。就EAP所涵盖的内容而言，Lewis所提出的理论普遍受到认可。 Lewis将员工援助计划的内容分为八方面：①个体咨询：工作、个人及家庭问题；②团体咨询：以团体为对象，目的在于解决团体面临的问题；③咨询服务：提供各种咨询、社会资源及中介服务；④教育培训：为员工提供援助服务培训、再培训，各种咨询培训；⑤职业生涯规划：为个人或组织提供职业生涯规划方面的咨询；⑥特别服务：酗酒计划、健康促进计划或员工福利计划；⑦研究工作：为员工援助计划的研究及推广提供支持；⑧紧急服务：为各种紧急、重大事项提供服务。[1] 从上述的服务内容可以看出，现在的员工援助计划涵盖了员工的个人发展、家庭成员、心理咨询、身体健康、生活等等各个方面，真正为员工解决后顾之忧。 1.2 EAP的模式[2] ①外设模式。指企业将整个员工援助计划外包给专门的公司或机构，由专业的公司或机构向员工进行专业的服务。这种模式适用于员工较少的公司。 ②内置模式。指企业设置专门的部门或者聘请专业人员对员工进行服务。 ③联合模式。指多个企业联合成立员工援助计划专门的部门或者机构，机构人员由各企业中专业的人员构成，提供服务此模式适用于有长期合作关系的企业。 ④共同委托模式。指多个企业共同委托外部专门的机构或公司为其公司员工提供专业的服务。 ⑤整合模式。指企业在内部模式的基础之上，与外部专业的公司合作，对本公司的员工提供专业的服务。 2 EAP在中国的问题以及应对措施 2.1 EAP在中国的发展状况 目前世界500强中，有90%以上建立了EAP。我国的员工援助计划在二十世纪90年代被引入的。近几年也有了飞快的发展。EAP最早被引入到港澳台等地区，并设立专门的机构，并在很多的企业广泛的被应用，但是在我国的其他的地区，EAP的发展尚处在起步阶段。 我国内陆最早EAP概念是由我国的跨国公司引入的。1997年，韩国三星集团邀请北京师范大学的心里学家张西超先生在公司展开了心理培训。从此EAP项目在我国开始起步。随后，很多外资企业也纷纷采用EAP项目