商务谈判(1第一章 导论).pptVIP

商务谈判 主讲教师：刘萍 第一章 导论 学习目标： 1.商务谈判的含义及特征； 2.将商务谈判定位于营销理念及其运行系统中； 3.商务谈判涉及的范围； 4.商务谈判者必须要了解什么； 5.商务谈判将在哪些单位间展开。 第一节 开篇案例 案例一、买戒指 案例二、老式时钟 案例三、一位英国旅行社业务员的亲身经历 本章将讨论的问题： 1.营销时代的商务谈判； 2.为什么要进行商务谈判； 3.营销环境中的商务谈判者。 第二节 营销时代的商务谈判 一、什么是商务谈判 一般意义上的谈判是指参与各方为了改变和建立新的社会关系，并使各方达到某种利益目标所采取的某种协调行为过程。 商务谈判——就是关于商业事务上的谈判，具体是指两个或两个以上从事商务活动的组织或个人，为了满足各自经济利益的需要，对涉及各方切身利益的分歧进行意见交换和磋商 ，谋求取得一致和达成协议的经济交往活动。所以也有人称之为经济谈判。 商务谈判产生的前提： 1.双方（或多方）有共同的利益，也有分歧之处； 2.双方（或多方）都有解决问题和分歧的愿望；