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将信息共享空间理念融入到图书馆服务模式 　　【摘要】信息共享空间是20世纪90年代在研究型图书馆兴起的一种服务创新模式，简单分析美国图书馆信息共享空间建设状况可以看出，我国图书馆的建设应融合信息共享空间服务理念，监理合理的信息资源体系，加强工作人员技能培训和素质培训，完善质量跟踪和评价体系，提高服务质量和水平，为社会的发展提供信息和服务保障。为用户提供集参考咨询、多媒体服务、研究型服务和技术服务于一体的集成信息服务，是传统图书馆的演进和变革。 【关键词】信息共享空间；图书馆 互联网技术的快速发展彻底改变了人们学习的方式，以往主要通过书本来学习，而今天他们更喜欢通过网络来获取知识。为适应发展的需要，许多国外图书馆改变以往以收集、储藏、存取为主导的管理模式，倡导以“读者为中心”、“学习为中心”和“用户友好”的服务理念。信息共享空间（information commons，以下简称IC）就是在数字化时代为满足读者的学习和研究而发展起来的新型服务模式。 服务是图书馆的永恒主题。一切图书馆的目的都是服务，服务才能体现其价值，也是其发展的源动力。图书馆服务的概念是一个动态的发展的概念，传统的封闭式时期，图书馆服务是指借还图书、提供阅览。现代数字环境下，图书馆服务概念含有特定的内涵和外延，是指图书馆根据读者的文献需求，充分利用图书馆资源直接向读者提供文献和信息的一系列活动。而在IC模式下，图书馆的服务主题有了更多、更新的含义。 信息共享空间的定义和特点： 信息共享空间在图情界还是一个比较新的概念，目前还没有一个统一的定义，但公认的基本观点是：IC是一个经过特别设计的一站式服务中心和协同学习环境，综合使用方便的互联网、功能完善的计算机软硬件设施和内容丰富的知识库（包括印刷型、数字化和多媒体等各种信息资源），在技能熟练的图书馆参考咨询馆员、计算机专家、多媒体工作者和指导教师的共同支持下，为读者（包括个人、小组或学术团队）的学习、讨论和研究等活动提供一站式服务，培育读者的信息素养，促进读者学习、交流、协作和研究。 IC是一个综合的学习环境。它是将参考咨询、网络技术服务和多媒体资源结合在一起，为读者提供一个促进学习交流、互动合作、研究创新的信息共享环境，在这里由图书馆参考咨询员、IT专家、共同支持读者的学习和研究，甚至进行一对一的指导。通俗的讲，IC是一个经特意设计的学习环境，是图书馆的心脏，以内容最为丰富的知识库将读者、专家、图书馆员、写作指导老师等团结在一起，它的主要不低是为读者提供一站式服务，培育信息素养和促进学习与研究。IC作为传统图书馆的演进和变革，其服务模式的发展大致经历了三个阶段。 一、传统图书馆的服务模式 图书馆最基本的借阅职能经历了闭架服务、开架服务、借阅一体化等阶段。闭架模式是完全以图书馆为中心的“图书馆一读者”二维服务模式。而在开架模式下，图书馆按照读者需求和文献特点，划分为社科图书阅览室、科技图书阅览室、社科期刊阅览室、科技期刊阅览室、工具书阅览室、外文书阅览室等多个阅览室，并实行全开架式服务。这种“图书馆～阅览室一读者”的模式大大提高了馆藏利用率，也使读者有了许多“不经意的发现”。借阅一体化则以学科为单位组织所有的图书、期刊、学位论文等在大开间的环境下集藏、借、阅为一体，从而避免读者为查找本领域文献在不同阅览室之间的奔波。 传统环境下的用户从图书馆将纸本资料取回办公室，并且利用一定的技术和服务将资源整合到自己的研究项目中，这种条件下，不同的服务模块割裂丌并不会产生很大的不便。但在数字环境下，读者可以在图书馆提供的工作台上直接完成信息的检索、处理，这对图书馆工作人员在技术和服务上有更高的要求，需要图书馆能提供更综合一体化的服务。因此，图书馆在组织结构上，包括组织范围方面要重新思考与规划，这种再规划导致了IC模式的出现。 二、初级阶段IC的服务模式 IC是在借阅一体化的基础上进一步整合网络中心的硬软件资源、数据库和网络等电子资源，融合参考咨询、媒体服务、研究数据服务和信息素养教育等服务后形成的一种信息服务模式。从IC的定义出发，可以看出IC实质是用户在同一平台上获取信息资源、获得信息帮助、提高信息素养并顺利进行学术研究交流的信息服务模式。 初级阶段的IC是一种持续服务模式，它将三个核心服务内容实现有效的结合，可以实现信息的识别、回溯、检索（参考咨询核心服务）、存储和加工（媒体服务核心服务）。在这种模式下，参考咨询中心向用户提供帮助信息，用户在研究数据服务中心进一步识别信息需求，通过检索电子资源，获取信息资源，并在媒体服务中心重新包装，将所需信息用自己想要的方式表现出来。这样一种工作模式促使图书馆各个部门领导不仅要关心本部门的核心服务，而且要更多地关注部门的协作。 具体来讲，初