民营医院医疗收入分析.pptVIP

;1、是医院战略管理案例，这部分内容主要是为后面的分析做一些基础性提示。;主要包括以下内容： ①是对初诊病人来源分析，如何优化病人结构？ ②是对复诊病人分析，如何优化复诊率？如何实现病人忠诚度？ ③是对病种结构分析，如何优化病种结构，实现更高的利润率？ ④是对收入项目进行分析，如何发现经营中存在的问题？ ⑤如何优化项目结构，确保病人的治疗效果？ ⑥如何进行团队管理，提升医院（或项目组）的整体业绩？ ⑦如何制度经营策略，提高资产利用率？;3、案例分析。结合具体案例进行分析，提出调整建议。; 1、战略是一种计划。战略的这个定义具有两个特点：1是战略是在企业经营活动之前制定的，战略先于行动；2是战略是有意识的，有目的地开发和制定的计划。以一家妇产科医院为例，医院制定的5年规划和年度业绩目标就是这个计划。 2、战略是一种计谋。战略是要在竞争中赢得竞争对手，或令竞争对手处于不利地位及受到威胁的智谋。这种计谋是有准备和意图的。以一家妇产科医院为例，医院是产科吸引人气，以妇产作为医院盈利的支撑点。 3、战略是一种模式。战略是一系列的模式行为模式，或者是与企业相一致的模式。“一系列行动”，是指企业为实现基本目的而进行竞争、分配资源、建立优势等决策与执行活动。它是独立于计划的。 ; 4、战略是一种定位。战略是涉及企业如何适应所处环境的问题。定位包括相对于其他企业的市场定位。战略的定位观认为，一个事物是否属于战略，取决于它所处的时间和情况。今天的战术问题，明天就可能成为战略问题，在细节可以决定成败的时候，细节就成为战略问题。 5、战略是一种观念。从这个角度来看，战略不仅仅包含既定的定位，还包括感知世界的一种根深蒂固的认识方式。个这角度指出了战略观念通过个人的期望和行为而形成共享，变成企业共同的期望和行为。这是一种集体主义的概念——一个体通过共同的思考方式或行动团结起来。 上述五种定义反映了人们从不同的角度对战略特征的解释和认识，它们的重要性程度并没有差异。了解这些不同的定义，有助于???战略的全面理解。;以上是背景知识，为下面的分析做基础; 医院采用妇产科的专科经营为主，其中产科做品牌、做人气、做服务，有15%的利润空间，主要面向10个左右楼盘的中高消费人群；妇科要进行细分管理，主要包括：计划生育、妇科炎症、子宫肌瘤和不孕不育四大学科，其中计划生育主要面向外来人口，这类病人后续往往都会伴随有妇科炎症，因此，这一关以效果为主，带动后续的病种盈利； 妇科炎症和子宫肌瘤主要面向20公里以内的消费人群，这部分是盈利的核心病种，要充分利用治疗等方面的方法提高医院利润率，这部分的利润空间应该可以做到30%以上，不孕不育要面向全市所有人群，这种病人最关心的是效果，只要成功，价格对病人来说已经不再重要。 ; 根据上述背景和设想，医院在产科方面，主要以中高端的产科为主，重点是安全问题和服务问题；妇科方面要采取差异的经营模式，高中低结合。 策略：采取事前导入（建立网上，线下结合的女子学校，开展婚前培训、婚后培训，孕前培训、婴儿健康培训等）进行前期客户群的建立；事中以质量和服务为核心，在确保安全的前提下，以治疗效果为核心，建立培养忠诚客户为基础的服务体系； 事后跟踪：确保后续不间断的持续客户管理的经营模式。让病人与医护人员交朋友的方式，确保医院和医生有一定的客户保有量的经营管理模式，使医院能够长期持续稳定健康发展。;下面是分析的具体方法和内容：; 通过上述这张表，大家会发现，这个表比我们平时做病人初诊量分析多了一个忠诚病人来源分析。什么叫忠诚病人来源分析，这是一个新的概念，对于民营医院来说，做过个样分析的医院不多，但并不代表没有，在公立医院也有做这样分析的医院。 为什么要做这部分病人分析，其实，忠诚病人的比例越大，我们的营销成本越低，医院的可持续发展能力越强，医院可实现的利润空间越大。 ; 优化的病人来源结构就是要不断提高忠诚病人和自然流量这两个来源渠道的比例。原因是第一通过营销渠道来的病人都是花了大量的成本，必然会大幅降低医院利润。 而第二个渠道是我们必须通过提高管理来实现的，要提高这个渠道的来源比例，就必须对门诊医生或病区医生进行一定的考核方法。具体方法将在后面的分析中详谈。 第三渠道（自然流量）其实就是医院的品牌效应，或因附近方便，或因过去的广告沉淀等多因素形成的。其中第二和第三个渠道病人来源比例要纳入医院总经理（院长）的考核指标范围内才能够更好的提升。具体方法将在后面的分析中详谈。;2、对复诊病人分析，如何优化复诊率？;医生实际绩效工资=医生业绩绩效*（1±病人流失率偏离值）*（1±病人复诊率偏离值）*（1-病人人均消费偏离值）偏离值=（实际值-标准值）/标准值。这个考