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护士长在优质护理示范工程中作用 　　【摘 要】目的：探讨护士长在优质护理示范工程中的作用。方法：优质护理示范工程示范病房的护士长，在创建过程中，做好宣传发动、弹性排班；分层管理和绩效考核；强化基础护理落实、实行人性化关爱；细化健康教育、分层目标培训。结果：示范病房的护理质量、患者和医生对护士工作的满意度显著提高。结论：护士长作为基层护理管理者，加强自身素质的提高，科学管理，正确的组织实施，充分发挥护士长的作用，可以有提高护理质量及患者和医生对护士工作的满意度。 【关键词】优质护理示范工程；护士长；作用 【中图分类号】R4 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）02-0486-02 自2010年初卫生部提出开展“优质护理服务示范工程”活动，我院积极响应，组织全院人员学习，2010年4月我科荣幸被选为首批优质护理服务示范病房试点科室， 被确定为省卫生厅重点联系病房，为期2年的创建，在护理部的直接领导和亲自指导下，经过全科护士姐妹们的共同努力，今年5月被评为“优质护理优秀病房”。在创建过程中，作为示范病房的护士长，如何充分发挥护士长的作用搞好优质护理示范工程的创建，报告如下。 1 一般资料 我科为普外科，主要收治肝胆、泌尿和乳腺科的病人。设定定编床位45张，共有护士18人，其中主管护士5人，护师6人，护士7人，其中本科毕业5人，其余均为