让礼仪不只是礼仪.PDF

校友寫真 訪 J 儀 禮 讓 S m a n n e r 儀 禮 監 是 總 問 只 顧 人 不 美 仕 佳 「貴賓您好，貴賓這邊請！有甚麼是我能替您效勞的 呢？」悅耳且優雅的問候語，瞬間讓筆者在採訪時，感受 到滿滿的溫暖！眼前這位盤著空姐包頭、穿著專業俐落的 套裝、臉上漾著微笑，2011年起連續3年應邀擔任國慶金釵 金帥禮賓接待及專業儀態訓練的專業指導講師，正是1990 年畢業於商文科的侯尹宜校友。 什麼樣的人在歷經20年的空服員生涯，身兼日本航空資 深副主任座艙長和新人培訓教官後，還堅持每趟航程都要 宜 尹 侯 為每位帶著期盼上機的貴賓，提供賓至如歸的服務？而又 是什麼樣的執著，可以讓一個人在卸下空服光環，成為專 洺 于 藍 ﹣ 文 業的企業服務管理暨形象禮儀講師後，還能夠在每一次儀 態訓練時的小細節，投入百分百不厭其煩的要求？擁有天 蠍座要求完美的性格，以及堅持執著態度的聰明哲學，Just Manner Institute的創辦人侯尹宜，泡了一杯咖啡，娓娓道來 她的一路走來的人生態度。 純樸家庭 家教甚嚴 侯尹宜，1968年10月31日出生在台北，從小家裡管教非 常嚴格，求學生涯過程中都是聽從父母的指示，一路只能 念女校。父母對她的待人接物、應對進退禮儀要求非常嚴 格，侯尹宜回憶起童年時光，每回客人來家裡作客，連寒 暄問好的眼神口條、拖鞋如何擺放，茶具如何端上來的細 節，父母都會要求當時才年僅9歲的她都要做到最好。雖然 當時她並不了解這些舉動的用意，但無形中累積自己對每 項事情的嚴謹和態度，也為日後能在空服業服務20年，打 下良好的根基。