交际礼仪教案.doc

教 案 本 专 　业　　 茶叶生产与加工　　　　 课程名称　　　　服务礼仪　　　　　　 科任教师：　　　 　　　　 授课时间　　　　2012春　　　　 课程内容 概述 个人礼仪 交际礼仪 教学目标 掌握个人礼仪中仪容的基础知识。 通过理论与实践相结合的教学训练优雅的举止 了解交际礼仪。 教学重点 教学难点 理解并学以致用 教学方法 多媒体讲授 教学时间 4课时 教学过程 课堂小记 第一章 概述 达.芬奇说：“从仪态了解人的内心世界、把握人的本来面目，往往具有相当的准确性和可靠性。 人的一举手、一投足、一点头、一弯腰、一颦一笑都非偶然、随意的。这些行为自成体系，像有声语言那样具有一定规律，并具有传情达意的功能。人们可以通过自己的仪态向别人传递个人的学识与修养，并能够交流思想、表达感情用优良的仪态礼仪表情达意，往往比语言更能让人感到真实、生动美的仪态会使人产生与之接近，与之沟通的愿望，举止得体、风度优雅的形象容易受到他人的欢迎和尊重在社会交往中，交际双方见面时，如何称呼对方，这直接关系到双方之间的亲疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。一个得体的称呼，会令彼此如沐春风，为以后的交往打下良好的基础，否则，不恰当或错误的称呼，可能会令对方心理不悦，影响到彼此的关系乃至交际的成功。 第二章 个人礼仪 ?? 在人际交往中，交往对象对自己发自内心的好恶亲疏，往往都是根据其在见面之初对于自己仪容的基本印象“有感而发”的，这种对他人仪容的观感除了先入为主之外，在一般情况下还往往一成不变，其作用可谓大矣。 个人卫生的注意事项 1、坚持洗澡、洗头、洗脸 2、去除分泌物 3、定时剃须 4、保持手部卫生 5、注意口腔卫生 6、保持发部整洁 （一）干净整洁 （三）发型美观 1、坚持洗澡、洗头、洗脸 1、发式与发质、服装 2、去除分泌物 2、发式与身材 3、定时剃须 3、发式与脸型 4、保持手部卫生 （二）化妆适度 5、注意口腔卫生 1、化妆的原则 6、保持发部整洁 2、化妆的方法 人们总是喜欢那些看上去令人感觉舒适、有美感的人。美好的长相、匀称挺拔的身材、美观大方的服饰均能增添人的仪表魅力，给人以舒服、美好的感觉。 如果说，人的长相天生、身材长短难以变更，而服饰却是可以变化的。整洁美观的服饰是人们能用以改变自己或烘托自己的最好、使用最频繁的“武器”，因此我们要学会运用这一武器来“武装”自己。 关于自身的一些礼仪要求： （一）着装的原则 （二）着装的三项注意 （三）男士西装的选择与穿着 （四）女士服装的穿着 （五）服装的饰物佩带 仪态，又称“体态”，是指人的身体姿态和风度。姿态是身体所表现的样子，风度则是内在气质的外在表现。 人们可以通过自己的仪态向他人传递个人的学识与修养，并能够以其交流思想、表达感情。 (一)站姿 (二)坐姿 (三)走姿 第三章 交际礼仪 交际礼仪的主要内容：称呼 介绍 握手 交谈 名片 电话 馈赠 求职 在社会交往中，交际双方见面时，如何称呼对方，这直接关系到双方之间的亲疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。一个得体的称呼，会令彼此如沐春风，为以后的交往打下良好的基础，否则，不恰当或错误的称呼，可能会令对方心理不悦，影响到彼此的关系乃至交际的成功。 一、称呼的技巧 初次见面更要注意称呼 初次与人见面或谈业务时，要称呼姓+职务，要一字一字地说得特别清楚 称呼对方时不要一带而过 在交谈过程中，称呼对方时，要加重语气，称呼完了停顿一会儿，然后再谈要说的事，这样能引起对方的注意，它会认真地听下去。 关系越熟越要注意称呼 与对方十分熟悉之后，千万不要因此而忽略了对对方的称呼，一定要坚持称呼对方的姓+职务（职称），尤其是有