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一、概念题 管理；决策；指挥；组织；激励；效益；集权；分权；授权；计划；领导；沟通；目标管理；协调；系统；组织变革；非正式组织；冲突；控制；创新；管理活动；组织文化；管理幅度；管理层次； 业务流程再造；权变管理；经济人假设 二、简答题 1.组织变革的一般过程。 2.决策有什么缺点？ 3.集权和分权的影响因素。 4.双因素理论。 5.传统控制方法有哪些？ 6.正式组织和非正式组织的特点。 7.组织结构有哪几种类型?各有什么特点？ 8.一般控制与管理控制有哪些异同点？ 9.简述实行有效的前馈控制的前提条件。 10.马斯洛需要层次理论的内容。 11.泰勒制的主要内容； 12.组织设计的原则； 13.霍桑实验及其人际关系学说的主要内容 14.事业部组织结构的特点及其适用性 15.企业外部环境分析的必要性 16.激励理论包括哪几类？ 17.简述目标管理的过程。 18.麦克雷戈的“X理论-Y理论” 19.简述判断组织集权或分权程度的标志。 20.简述管理人员外部招聘和内部提拔的优缺点。 21.简述有关人性的四种基本假设。 22.公平理论的内容 23.非正式组织的作用 三、论述题 1.联系实际阐述公平理论的内容及其现实意义。 2.组织管理中为什么要制定计划并实施控制，它们有什么意义？ 3.联系实际，谈谈管理在社会发展中的作用。 4.如何理解“管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事”。 5.联系实际，试论述管理既是一门科学，又是一门艺术 6.试述实施目标管理的优点和缺点。 7.联系实践谈谈管理过程中对指导与领导工作有什么要求？ 四、选择题 1.管理的性质是指管理的（　　） A.科学性 B.艺术性 C.实践性 D.两重性 2.梅奥等人在霍桑试验中得出的结论认为人是（ ） A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 3.在企业当中解决较为复杂的问题时，需要在企业内部进行集思广益和广泛交流。为了达到有效沟通的目的，你认为可以才什么样的沟通方式？（ ） A.链式 B.轮式 C.Y式 D.全通道式 4.企业经营需要进行各种预测，其中最主要的是（ ） A.技术预测 B.市场预测 C.宏观环境预测 D.现金流量预测 5.计划工作的经济性是指（　　） A.投入产出比较高 B.实现预期目标 C.编制计划要快 D.计划指标既先进又可行 6.运用权力与影响引导下属为实现目标而努力的过程属于（ ） A.领导??????????B.组织 C.管理??????????? D.激励 7.在一定规模条件下，管理幅度越大，其管理层次就会（ ） A.越少??????????B.越多 C.不变??????????? D.时多时少 8.在下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的（ ） A.不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中 B.在非正式组织中传播着小道消息 C.非正式组织间有明显的竞争关系 D.非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力 9.高层管理者的主要工作是（ ） A.决策??????????B.控制 C.协调??????????? D.领导 10.商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一根木棍，声称能将木棍从南门移到北门的，奖励五百金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（ ） A.五百金的效价太低 B.居民对完成要求的期望很低 C.居民对得到报酬的期望很低 D.枪打出头鸟，大家都不敢尝试 11.决策的实质是谋求企业的外部环境、内部条件和经营目标之间的（ ） A.相对平衡 B.绝对平衡 C.动态平衡 D.相对稳定 12.对于企业管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。对于企业基层的管理人员，这三种技能的重要性应按以下哪种顺序排列（ ） A.概念技能、人际技能、技术技能 B.技术技能、概念技能、人际技能 C.概念技能、技术技能、人际技能 D.人际技能、技术技能、概念技能 13.某产品的价格为15元，固定成本11万元，生产该产品的单位变动成本为4元，这个产品的盈亏平衡点为（ ） A.10000件 B.12100件 C.5000件 D.15400件 14.西南航空公司是一家著名的航空企业，在经营方式上主要经营短航线，使用标准化的低成本飞机，在飞机上不提供饮食。这家航空公司的战略是（ ） A.总成本领先战略 B.多样化战略 C.目标集中化战略 D.一体化战略 15.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现目标的过程中得到有机结合的是（ ） A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制