如何有效二次跟进客户.pptVIP

销售培训系列 如何有效二次跟进 主讲人：陆贤明 讨 论 陌拜（首次电话） 后面临的问题？ 问题点： 客户端： 1、首次跟进无进，未获得有效信息！ 2、客户无意向，但是条件很好！ 3、客户意向模糊，不知道如何判断跟进！ 4、客户有意向，合作时间不明确！ 5、客户意向明确，但是不敢快速收割 销售端： 1、成熟度乱导致效率低！ 2、大部分意向模糊或者有条件未表现意向客户跟进无头绪！ 3、客户有意向时如何快速签单 4、….. 说明：1-701=2，只移动一根火柴似的等式成立！这是一个小学生题目，据说很多大人做不出来！ 如何达成购买？ 客户分层 跟进周期 跟进方式 跟进方法 成熟度 客户特点 跟进要点 周期 客观 条件 客户 需求 服务 讲了 紧迫感 B+类 ok ok ok / 塑造紧迫感 2天之内 B类 Ok Ok(浅) Ok(浅) / 深化需求回顾服务！ 一周内 C类 Ok / / / 挖掘或者创造客户需求 一个月 D类 / / / / 判断是否跟进 一个月 客户分层与跟进节奏 跟进方式（效率） 电话 预约上门 直接上门 辅助工具 ------------------------------------------------ 上次跟进铺垫预约，直接上门（ B+类） B+类，签单，服务周边带动（B C类） 电话预约后上门（各种 成熟度） 跟进方式（成功率