车间主任的角色与岗位职责.pptVIP

02/2010 四.车间主任在服务部的职责 4.培训管理 帮助培训讲师计划、组织、落实车间培训工作； 选派不同级别技师参加不同级别的培训课程，并组织转训其他人员。 5.安全管理 进行维修作业时对顾客车辆要进行必要的保护（铺翼子板垫等），对车辆移动人员（包括厂内和厂外）实行授权制度，制定合理的试车路线； 做好防火、防盗、防洪等管理工作，确保车间生产的有效进行。 02/2010 四.车间主任在服务部的职责 6.CS 管理 负责车间的4S及车间设备的维护和保养工作，确保安全的工作环境（达到环保要求），确保整个维修车间整洁有秩序； 确保所有的专用工具都统一保管，干净、整齐有序，确保专用设备及专用工具的使用状态良好； 随时检查车辆保护用品是否干净、整洁、充足； 经常察看维修技师着装是否整洁，仪容举止是否得体。 02/2010 四.车间主任在服务部的职责 7.旧件报废及再利用的管理 保养拆下的旧件，当天清理完毕，一般修理拆下的旧件，1周内清理完毕，车身车架等大型件（保险公司和客户要求保留）保存期最多1个月； 有利用价值的旧件督促维修工擦拭干净入旧件库，以便再利用； 再利用（销售旧件）一定要保证车辆安全的情况下准许使用，每三个月对保留的旧件进行一次整理，利用价值不高的清理掉； 控制油辅料的使用，做到定额管理。 02/2010 四.车间主任在服务部的职责 8.技术管理 负责管理并发放所有的产品技术通报和维修手册； 配合保修专员进行技术鉴定，必要时对顾客投诉进行技术说明； 协助服务经理制定有效的车间管理制度，并且负责贯彻执行，不断健全与改善。 02/2010 四.车间主任在服务部的职责 顾客满意度（CS）评比达到本经销店预定的目标； 返修率控制在2%以内； 完成售后维修生产计划； 4S达标（工具、旧件、工位、更衣室、员工休息室等分担区）。 如达不到以上考核指标，将不能胜任本岗位工作。 考核标准： 02/2010 五.未来与希望 现实状况 理想状态 车间主任没有教育背景,素质较低 具备相当的文化素质和专业要求 车间主任没有真正理解自己在售后部的角色 知道自己的重要性,并能充分发挥出自己的作用 没有管理意识,没有领导才能,也不把自己当领导;把自己当领导,没有管理意识 能管好自己,更能带领好其他员工 不清楚自己的工作职能和权限 能理解自己的职能,知道每天该做什么 不会带人也不会教育人 会学习也会教人 无团队协作意识,无法形成合力 互相帮助有团队协作精神 02/2010 五.未来与希望 一、通过车间主任的努力提车间员工的凝聚力和忠诚度； 　进而改善现阶段员工忠诚度不高，没有凝聚力的现状。 02/2010 五.未来与希望 二、以车间主任为核心形成有效沟通和交流、相互协作发挥每一位成员的作用和优势，产生最大的团队效应； 　进而改善现阶段员工交流不够，出现问题相互推卸责任，团队作用无法体现。 。 02/2010 五.未来与希望 三、通过车间主任的现场指挥、管理和监控，产生最佳的生产力、最高的效率和最优的服务产品； 　进而改善现阶段生产能力低，一次性修复率低，维修质量不高的现状。 02/2010 五.未来与希望 四、通过车间主任发掘和培养，建立全方位的培训体系； 　进而改善现阶段对新员工的培养不重视，员工在这里看不到希望，有培训但培训体制不健全，培训质量不高，有培训计划，但落实不够的现状。 02/2010 五.未来与希望 五、中升的发展会给班/组长更好的发展平台和广阔的发展空间，班组长作为中升的中流砥柱，将是走向中升各个管理岗位上的主要人选。 02/2010 五.未来与希望 五、中升的发展会给班/组长更好的发展平台和广阔的发展空间，班组长作为中升的中流砥柱，将是走向中升各个管理岗位上的主要人选。 02/2010 结 束 语 企业要发展，车间是关键；车间要发展，主管是核心！希望各位能充分理解和发挥车间主任的职能和作用，为把中升集团建设成中国汽车行业最成功的销售商而努力奋斗！ 02/2010 02/2010 三、车间主任在服务部的角色 4、防止工伤和重大事故（安全生产） 有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切； 定期检查专用设备的安全性能； 监督员工严格按照操作规范工作。 （一）、车间生产的调控者 02/2010 三、车间主任在服务部的角色 5、信息反馈； 及时向领导反馈工作的实际情况； 了解上级领导的期望值； 准确地了解领导的指示 ； 领导指示的背景、环境和领导的风格； 适时适当的提出自己的建议 . 了解员工对你的期望值 办事公道 、目标明确 、及时指导 、需要被重视。 （一）、车间生产的调控者 02/2010 三、车间主任在服务部的角色 6、4S管理； 监督技工工作期间的