国外图书馆全面质量管理的实施与进展-中国图书馆学报.PDFVIP

( ) 综述 ·评介 中国图书馆学报 双月刊 1998 年第 6 期 ZHO NGGUO TUSHUGUA NXUEBAO ●罗　曼 国外图书馆全面质量管理的实施与进展 A BSTRACT　 In ear ly 1990 ’s, TQM w a s in t ro du ced in severa l un i ver sity lib rar ie s in U SA . A lm o st at th e sam e t im e, a ser ie s o f TQM p lan s . , w ere im p lem en ted in som e B r it ish lib rar ie s In Scan d in av ian coun t r ie s . TQM re search e s an d p ract ice s h ave b een p rom o ted L ib rary TQM h a s a lso b een su cce ssfu l in en terp r ise lib rar ie s an d un iver sity lib rar ie s in A u st ra lia. 22 . ref s KEY W O RD S 　L ib rary. To ta l qu a lity m an agem en t. D evelopm en t . . . . . stu d ie s U SA U K Scan d in av ia A u st ra lia 　 25 1 CLA SS NUM BER G 　　50 年代, 日本的企业首先开始实施全面 两个质量改进小组, 一个负责在重新上 质量管理。到 80 年代, 全面质量管理不仅在 架流程中实施全面质量管理; 一个负责在政 世界工业界得到普遍应用, 政府部门、教育科 ( ) 府出版物处理流程 从到馆到上架 中实施全 研机构、图书馆也纷纷引进全面质量管理。尤 面质量管理。小组领导者分别由书库维护部 其是美国、英国、北欧四国、澳大利亚等经济 的主任和政府出版物部门的一个图书馆员担 发达国家的图书馆, 在全面质量管理的实践 任; 每组都有一个协调员, 帮助小组把和注意 方面已取得了显著成效。 力集中在对流程进行改进上, 协调员由非图 书馆人员担任; 小组成员则由流程线上的工 [ 1～ 4 ] 作人员组成。连续出版物质量改进小组的成 1　美国 员包括来 自编 目部、连续出版物部和政府出 美国图书馆对全面质量管理的实施最积 版物部的 11 名代表; 重新上架小组的成员除 极、最活跃, 全面质量管理几乎遍及美国所有 了 5 名直接负责上架的人员外, 还包括流通 类型的图书馆。这里着重介绍几个最具特色 部的 1 名人员, 他可以提供有关流通