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青岛铁塔行业技术工人流失控制对策探究 　　摘 要：青岛胶州地区是目前中国最大的铁塔制造基地，地区的销售量占全国铁塔市场的80%。由于技术工人在铁塔行业的生产中具有基础性作用，因此铁塔企业对技术工人的争夺较为激烈，技术工人的流失严重，成为逐步困扰铁塔企业发展的重要问题。本文探讨了胶州地区铁塔企业技术工人流失的原因，并提出了控制对策，希望为胶州铁塔企业的技术工人流失问题的解决提供借鉴。 关键字：铁塔行业 技术工人 流失 一、铁塔行业特点 铁塔是被广泛应用于通信、电力输送的高塔，经过多年的发展，中国的铁塔在产品标准、生产技术、工艺装备等方面已经与发达国家接近，国内的主要铁塔企业基本上与发达国家保持着同步发展的趋势。 青岛胶州地区目前具有一定规模的铁塔企业达36家，占领全国铁塔市场80 %的份额，年销售收入超过20亿元，是全国最大的铁塔制造基地。在快速发展的同时，胶州地区的铁塔行业也存在着组织松散、各自为战、恶意竞争等不良的发展态势。由于产业的集群，行业内的多家企业对技术工人的需求较大，技术工人的争夺较为激烈，技术工人的流失成为当地铁塔企业的普遍问题。 二、技术工人流失的危害 1、增加企业的人力成本。相关数据表明，在新员工的培训过程中光是替换成本就是离职员工薪水的1.5 倍到3.5 倍。[1]因此，技术工人的流失会增加企业培训成本。同时，为了完成生产的任务，企业需要长期进行新技术工人的招聘，也增加了企业的招聘成本。 2、影响生产进度，降低生产效率。由于铁塔部件的生产需要一定的技术积累，因此技术工人特别是熟练技术工人的流失会影响企业的生产进度。 3、影响企业的稳定和凝聚力。由于青岛企业的技术工人以本地人为主，外地的技术工人也通常是同乡之间一同工作，因此，一个技术工人的流失可能会带动其他工人的流失。同时，由于员工的流动性强，因此留下的员工可能长期需要适应不同的工作伙伴和新的工作环境，长此以往不利于企业文化的积淀和企业凝聚力的形成，进而影响到企业的稳定。 三、基于普莱斯模型的技术工人流失原因分析 普莱斯是美国研究员工流失问题的专家，他建立了有关员工流出的决定性因素和干扰变量的模型，普莱斯模型指出，工作满意度和调换工作的机会是员工流失和其决定因素之间的中介变量。工作满意度可以用来反映企业内员工对企业持有好感的程度。得到工作的机会显示出员工在外部环境中角色转换的可行性。[2] 青岛地区铁塔行业员工流失的原因可以从以上两个方面进行考虑。 1、工作的满意度。工作的满意度是导致人员流失的内部原因。导致铁塔技术工人不满的原因主要有以下三点。 （1）工作强度过大。铁塔行业由于订单较多，因此工人的平均工作量较大，据调查，技术工人除了少数的假期，基本没有休息日，员工缺乏必要的休息，很容易引起不满的情绪。同时，由于员工的流动性大以及90后的求职者大多不愿意从事此类的高强度的工作，因此更加剧了企业现存技术工人的工作强度。同时，铁塔行业技术工人的工作具有一定的危险性，不利于健康的工作环境也加剧了员工对工作强度的不满。 （2）薪酬制度的不合理。技术工人对于企业的薪酬制度的不满主要表现在两个方面：一方面是对现有的薪资水平的不满，另一方面是对企业的薪酬制度和绩效考核的不满。企业绩效考核制度的缺失显示出铁塔行业的一个通病，由于铁塔部件的制造具有特殊性，因此无法进行标准化的绩效考核，企业在绩效考核时往往选择按照项目组划分，进行项目组的内部的分配，从而导致了项目组领导者滥用权力，以权谋私的可能，分配的不公平往往成为技术工人对薪酬不满的直接原因。 （3）缺乏人性管理。在管理上，企业也缺乏相应的人性关怀，这种人为关怀的缺失也导致了员工的归属感不强，满意度不高。 （4）企业文化建设的缺乏。青岛的铁塔企业多属于典型的家族企业，在组织的文化建设上比较缺乏。企业长期以来没有确立企业的文化和主流价值观。企业文化的缺失导致了组织凝聚力的不足，员工的归属感和向心力不足，也一定程度上增加了技术工人的不满。 2、调换工作的机会。青岛胶州的铁塔和钢结构企业具有集群的现象，当地不同规模的铁塔和钢结构企业有近百家，因此对于技术工人的竞争是较强的。由于铁塔的生产具有一定的时间性，因此一旦某个企业接到订单就会以高薪进行技术工人的掠夺。 四、技术工人流失的控制对策 针对技术工人流失的原因，可以制定相应的策略减少和控制技术人员的流失，结合铁塔行业和技术工人的特点，主要可以从以下三个层面提高技术工人满意度，减少技术工人流失。 1、物质层面。 （1）改善工作环境。良好的工作环境是员工安全和健康的保障，企业要不断改善员工的工作环境，保障员工的安全和健康，为员工提供定期的体检等服务，让员工从心里