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中国联通营销人员必须具备思想观念 从20世纪90年代开始，我国电信市场开始引入竞争机制，出现了中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、中国铁通、中国卫星等电信行业竞争的格局。我国电信业竞争日益激烈，已形成多元化发展趋势，由此带来多元化的价值观念、多元化的利益群体和价值取向。在此背景下，中国联通要想在激烈的竞争中立于不败之地，其中很重要的一条，就是拥有一支过硬的营销队伍。而这支营销队伍首先必须树立正确的思想观念。思想观念摆正了，意味着明确了指导思想，营销人员只有知道了为什么要做营销，怎么样做营销，营销人员应该具备什么样的素质，才能取得事半倍功的效果。 一、中国联通的营销人员必须树立学习观念 我们所处的时代，是知识经济时代，科学技术突飞猛进，信息化、网络化、数字化令人目不暇接，工作和学习已融为一体。在市场经济条件下，电信行业只有遵循市场经济发展的内在规律，才能实现可持续健康发展的战略目标。学习如逆水行舟，不进则退。中国联通的营销人员要适应新形势的发展，就必须不断地学习。通过学习，联通的营销人员必须掌握以下知识。 第一，学习和掌握联通的企业知识。 联通的营销人员必须了解联通的历史和现状，联通的经营方针和特点、联通的发展潜力、联通在同行业所处的地位，联通的竞争优势，联通在发展过程中面临的问题，联通的企业文化等等。作为联通的营销人员，只有对本行业的知识了然于胸，只有掌握了联通企业文化的精髓，才能为联通的发展自觉工作。而那种“不识庐山真面目，只缘身在此山中”的想法是不可取的。 第二，学习和掌握联通的产品知识。 联通的营销人员，必须熟练掌握本企业产品的性能、用途、价格等，例如中国联通在移动办公、物联网、电子商务等方面的20种基于3G的无线行业应用产品及方案，推广移动办公、智能公交、智能抄表、移动证券等重点业务，以及联通的微博营销、套餐服务、捆绑销售等。 第三，学习和掌握电信的营销理论。 在市场经济条件下，企业的发展往往有赖于外部环境，比如竞争者和宏观政策的变化等。为此，联通的营销人员要努力学习和掌握市场营销理论。市场营销理论是企业把市场营销活动作为研究对象的一门应用科学。它是研究把适当的产品，以适当的价格，在适当的时间和地点，用适当的方法销售给尽可能多的顾客，以最大程度地满足市场需要。例如《市场学》以及与其他学科关联如经济学、数学、统计学、心理学等等。联通的营销人员学习和掌握了市场营销理论，就能够在市场经济的大潮中游刃有余。 第四，学习和掌握与电信营销工作相关的法律法规知识、信息化知识，熟练掌握电脑知识、网络化、数字化、广告及传媒知识。 联通的营销人员必须懂得，只有不断地学习，才是营销工作取之不尽用之不竭的源动力。而联通营销人员的学习，必须依靠两个途径进行。首先是自学。联通的营销人员要孜孜不倦地自学，要向书本学习，向一切内行的人们学习，在实践中学习。其次是外部灌输。联通的管理层要高度关怀营销人员的成长，舍得花本钱、下功夫，通过各种形式提高营销人员的营销知识，如对营销人员进行营销知识培训、营销业务进修、开展营销有奖知识竞赛及营销人员岗位练兵、组织本公司营销人员到外部企业参加营销技能观摩等。 二、中国联通营销人员必须树立团队观念 像中国联通这样一个具有相当规模的大型企业，其营销人员应是一个营销团队。团队目标来自于公司的发展方向和团队成员的共同追求。它是全体成员奋斗的方向和动力，也是感召全体成员精诚合作的一面旗帜。联通的每个营销人员要具有大局意识和协作精神，对内要有向心力、凝聚力、协作力，对外要有战斗力和攻坚力，大家要齐心协力，拧成一股绳，努力实现联通的企业目标。联通营销团队的每个营销人员，既要在团队领导下实现联通的共同目标，又要充分发挥个人的主观能动作用，将个人的作用和团队的作用有机结合在一起。 三、中国联通营销人员必须树立形象观念 联通的营销人员必须着力塑造自己的形象。一是敬业。联通的营销人员为了联通的事业，要勇于担当，不怕困难，忍辱负重，一往无前。二是要具有良好的气质。联通的营销人员要注重自己的修养，举止适度，端庄大方，谦虚谨慎、和蔼可亲、从容不迫。在营销工作中既在展示自我，又在推销联通的产品，更在展示联通的企业文化。联通的营销人员的社交能力、沟通能力、应变能力和语言表达能力是营销商品的重要条件。联通的营销人员不但要在产品的质量、价格、服务等宣传上面花气力，还要在树立企业形象方面花功夫。 四、中国联通营销人员必须树立创新观念 在商品经济和激烈的市场竞争时代，创新是一个永恒的课题。联通的营销人员要洞察未来的发展趋势，先发制人、高屋建瓴，刻意创新，做到“人无我有，人有我新，人新我异”。为了实现中国联通“让一切自由连通”的企业理念，联通的营销人员要敢为