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基于服务型虚拟物流企业构建策略针对性探究 　　摘 要：本文通过对服务型虚拟物流企业构建中存在的问题及不足进行分析与研究，制定出适应服务型虚拟物流企业发展的对策，意在使服务型虚拟物流企业能够不断完善，同时促进我国物流行业的飞速发展。 关键词：服务型虚拟物流企业；企业构建；问题；对策 基于服务型虚拟物流企业能够适应激烈的市场竞争环境并能满足市场需求的不断变化，是未来我国物流行业发展的重点。因此对服务型虚拟物流企业构建加以研究，是实现服务型虚拟物流企业及我国物流行业良好发展的重要环节。 一、理论层面分析服务型虚拟物流企业 服务型虚拟物流企业是我国物流行业中的一种。服务型虚拟物流企业的核心是虚拟物流企业整合商，在运输及配送等服务过程中，通过一定的协议与其他专业物流企业进行合作与联盟，以网络信息技术为手段，为客户提供全程化、个性化的物流服务。基于服务型的虚拟物流企业只在物流任务发生时采取物流合作的运行方式，而任务结束后又恢复为各自具有专业性的物流企业。因此，服务型虚拟物流企业具有一定的互补能力，为客户提供了经过优化、整合的个性化全程服务。 二、基于服务型虚拟物流企业构建的存在问题研究 近年来我国物流行业在激烈的市场竞争环境中得到了飞速发展，但基于服务型虚拟物流企业的构建过程中仍存在着许多制约因素。对服务型虚拟物流企业构建进行分析，以便于制定出具有针对性的发展对策。 1.服务型虚拟物流企业缺乏专业性人才 由于我国对物流行业的专业性教育力度不足，而物流企业又很少开展专业技术培训工作，因此服务型虚拟物流企业中缺少专业素质高、业务能力强的人才。人才的缺失使企业发展过程中缺少创新能力及竞争力、发展速度缓慢，最终造成服务型虚拟物流企业的运转效率低下、无法充分发挥其服务性、网络化及集成化的效果。 2.服务型虚拟物流企业应用信息技术的水平低下 服务型虚拟物流企业由于其具有网络化、电子化等特点，对企业在物流运输、配送等环节中有一定的信息操作技术要求，信息技术的合理运用使企业竞争能力增强。而目前服务型虚拟物流企业在信息技术应用方面的能力及水平较差，造成虚拟物流企业获取信息、处理信息的能力受到一定的制约。服务型虚拟物流企业应用信息技术水平能力低下，使物流企业的服务水平及发展都受到了阻碍。 3.服务型虚拟物流企业增值服务有待完善 我国服务型虚拟物流企业处于起步阶段，各项服务及业务都有待完善。由于服务型虚拟物流企业拓展市场的能力较弱，及企业自身服务能力、服务项目不完善，造成服务型虚拟物流企业增值服务不完善。服务型虚拟物流企业发展的根本在于通过现代化信息技术手段为客户提供完善、周到的服务，因此加强企业增值服务意识、提高增值服务质量、完善企业增值服务，有利于服务型虚拟物流企业的发展。 三、基于服务型虚拟物流企业构建的策略针对性研究 积极改善阻碍服务型虚拟物流企业发展的因素，通过建立健全服务型虚拟物流企业管理制度、提高技术应用水平、加强对专业性人才的培养同时充分开发服务型虚拟物流企业的社会资源、实施有效成本控制以及科学谨慎选择合作伙伴，以求实现服务型虚拟物流企业的全面发展。 1.提高服务型虚拟物流企业技术应用水平 服务型虚拟物流企业发展中，信息技术应用水平低下造成的企业竞争力低下是制约企业发展的重要因素之一。由于服务型虚拟物流企业以信息网络管理作为技术支持，侧重在运输、仓储、配送、包装等各个环节中为客户提供周到、全面的服务，因此，提高现代技术在运输、配送以及信息网络管理等环节中的应用水平，是提高物流企业竞争力、实现物流企业自身发展的重要组成部分。服务型虚拟物流企业在经营过程中牵扯的范围广、环节多，实现物流信息共享、实现虚拟物流网络化的充分运用，是保证物流企业各项服务可靠、准时的技术基础。 2.加强对服务型虚拟物流企业专业性人才的培养 社会各界应加强对服务型虚拟物流专业性人才培养的重视，各高校应积极开设相关教学科目、企业内部也应积极进行相关培训工作。不断提高服务型虚拟物流企业工作人员的专业素养及业务水平，培养出既懂管理又精通服务型虚拟物流相关专业知识的专业人才，使人才在各自的工作岗位上充分发挥其主体作用及能动性，提升企业创新能力、竞争能力，带动企业发展。 3.充分开发服务型虚拟物流企业的社会资源 现阶段我国服务型虚拟物流企业发展仍处于起步阶段，因此对市场拓展、社会资源的开发及利用率有待提高。根据中国仓储协会对我国物流市场供给情况的调查结果可以分析出，我国物流资源丰厚，但物流开发程度低、利用率小，闲置资源多。因此，服务型虚拟物流企业应积极开拓市场、稳步提升利用率，同时对社会资源进行规范管理，以充分开发、利用企业社会资源，最终实现企业经营的多渠道、多资源化