人物角色方法及在数字图书馆中的应用初探.docVIP

人物角色在数字图书馆中的应用研究 孙敏杰 吴振新 （中国科学院研究生院 北京 100190）（中国科学院国家科学图书馆 北京 100190） [摘要] 本文详细介绍了人物角色的概念和应用原理，并分析了数字图书馆领域中比较典型的两个应用案例，希望为该领域的系统设计者或对此方法感兴趣的研究者提供素材，找到合适的切入点，在数字图书馆领域更广泛的引入人物角色方法进行实践和研究。 [关键词] 人物角色 用户建模 人机交互设计 数字图书馆 [分类号] G250 Literature Review of Research on Digital Library Personas 1 Sun Minjie 2Wu Zhenxin 1 (Graduate University of Chinese Academy of Sciences, Beijing 100190, China) 2 (National Science Library, Chinese Academy of Sciences, Beijing 100190, China) [Abstract] This paper introduced the concept of personas and its application theory. Then it analyzed two typical application cases in digital library. We hope that it can help digital library system designers and researchers to find some meaningful issues about persons and personas can be used in digital library widely. [Keywords] Personas, User Model, Human-Computer Interaction, Digital Library 1 引言 随着信息技术的飞速发展，用户的信息环境及信息行为在不断变化，用户信息行为的改变和追踪成为众多领域的关注热点。2010年5月OCLC与JISC联合发布了图书馆“用户信息寻找行为”的系列报告[1]，作为OCLC、RIN和JISC的“用户行为项目”的部分研究成果，旨在感知用户的信息寻找行为，以便使图书馆的信息服务和系统能够更好地满足用户需求。 人物角色作为目标导向的人机交互设计基础方法之一，已在商业化交互设计实践中得到广泛使用，近年来科学研究领域就该方法的创新研究做了一些的探索和尝试。数字图书馆领域也逐步开始采用人物角色作为“用户驱动”的系统设计与开发的方法，人物角色的研究引来图书馆界越来越多的关注。 本文详细介绍了人物角色的概念和应用原理，并分析了数字图书馆领域中比较典型的两个应用案例，希望为该领域的系统设计者或对此方法感兴趣的研究者提供素材，找到合适的切入点，在数字图书馆领域更广泛的引入人物角色方法进行实践和研究。 2 人物角色的基本概念和应用原理 2.1 基本概念 1992年，人机交互大师Alan Cooper在其倡导的目标导向交互设计中提出人物角色（Personas）这一方法，他认为人物角色是[2]“精确描述用户和用户想要完成的事”，并具有如下典型特征：第一，人物角色并非真实用户，它是真实用户的假想原型，在设计过程中它代表着真实用户；第二，人物角色由用户的目标来定义，当一类用户群体具有共同的目标时，他们往往具有一些相似的特征，具有共同的行为模式，据此可识别其角色类型；第三，人物角色的定义要详尽、具体而精确，角色要尽量详尽描述用户的各种特征，每种特征的描述要具体化、精确，这样角色才会成为设计师眼中真实的用户，才能通过角色对用户做精准的定位，真正为一个角色而设计。 Alan Cooper对人物角色的内涵做了高度概括和抽象，之后研究人员所提出的定义多遵循了这一思想。如：Pruitt, J等人[3]和WIKIPEDIA[4]从角色典型特征的一个或多个角度做以表述；国内对人物角色的研究起步较晚，对定义的探讨很少，多为对权威设计思想的直接引入，如： 朱琪琪[5]、马丽[6]、王先华[7]、昌琳[8]等人均直接引用了Alan Cooper理念。 人物角色的核心作用在于帮助设计者精准的定位目标用户。角色使设计者看到设计问题的范围和性质，并能将设计的重心始终围绕一个具体的角色来进行，避免为“弹性用户”做设计。其次，角色有助于在产品研发和服务的各个阶段使相关人员保持对目标用户的统一认识。 2.2 人物角色创建与应用原理 Alan Cooper认为