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浙江联通流量充值卡产品手册
浙江联通“流量充值卡”
产品手册
V1.3
中国联通浙江省分公司产品创新部
2011-10
目录
1. 总则 3
2. 产品概述 3
2.1. 产品定义 3
2.2. 目标用户: 3
2.3. 产品特点 3
2.4. 产品上线时间 3
3. 产品功能说明 3
3.1. 流量充值卡分类: 4
4. 产品资费 4
4.1. 全国有价流量充值卡资费 4
4.2. 全省有价流量充值卡资费 4
4.3. 地市无价流量充值卡资费 5
5. 产品订购 5
6. 使用方法及注意事项 5
6.1. 充值方法 5
6.2. 短信查询 7
6.3. 用户可同时充多个多类流量充值卡 8
7. 客服FAQ 8
总则
本产品包括。本产品的内容将随着的发展不断地补充、修改和完善。
3G手机用户后付费用户
产品特点
“流量充值卡”购买、使用便利。该产品特别适用于已消费流量超出当月套餐内流量的用户,在月底出账前购买使用。
产品上线时间
2011年12月
产品功能说明
有价流量充值卡:以固定面额的有价充值券形式(纸质卡、电子卡)向用户销售,用户购买并向指定手机号码充值后,对应的充值手机号码上获得一定额度的流量,该流量在指定期限内有效,如100元1GB流量,有效期6个月等。
无价流量充值卡:定向给用户赠送一定额度的流量包,指定期限内有效,主要用于客户维系、业务营销捆绑赠送。
流量充值卡分类:
按流量适用范围可分为三类:
有价全国流量充值卡:流量使用范围为国内(不含港澳台地区)有效。流量充值卡充值后立即生效,可用于核减用户充值操作所在月1日零时起至充值流量使用有效使用期限内所使用的等值流量;
有价省内流量充值卡:流量使用范围为省内有效。流量充值卡充值后立即生效,可用于核减用户充值操作所在月1日零时起至充值流量使用有效使用期限内所使用的等值流量;
无价地市流量充值卡:流量适用范围为仅在归属地市区域有效。以业务营销捆绑、维系等方式赠送给用户,可用于核减用户充值操作所在月1日零时起至充值流量使用有效使用期限内所使用的等值流量;
产品资费
全国有价流量充值卡资费
资费暂定为0.3元/MB,根据面值分为4档,如下表
产品值 30元 60元 150元 300元 流量额度 100MB 200MB 500MB 1000M 流量使用期限 3个月 3个月 6个月 6个月 纸质卡充值有效期 12个月 12个月 12个月 12个月
全省有价流量充值卡资费(试商用阶段不提供)
资费暂定为0.15元/MB,根据面值分为3档,如下表
产品值 30元 90元 150元 流量额度 200MB 600MB 1000MB 流量使用期限 3个月 6个月 6个月 纸质卡充值有效期 12个月 12个月 12个月
地市无价流量充值卡资费(试商用阶段不提供)
主要用于省内11个地市客户维系、业务营销捆绑赠送的用户归属地本地流量。按地市进行区分,地市间不能混用:各个地市发卡只能允许各个地市归属用户充值。
产品值 0元 0元 对外宣传值 15元 30元 赠送流量额度 50MB 100MB 流量使用期限 仅当月有效 仅当月有效 纸质卡充值有效期 3个月 3个月
产品订购
流量充值卡以充值卡形式(纸质卡、电子卡)向用户销售,用户可以在联通各营业厅购买流量充值卡。
使用方法及注意事项
充值方法
1当用户等待超时,系统将重新播放本级的IVR菜单,播放三次后系统自动挂机。
2当用户缴费失败(主要有:密码错误、密码错误次数超过3次、卡已激活、卡过期),语音流程将根据不同错误原因播放相应提示音,以帮助用户使用正确的充值行为。
3系统会根据用户充值行为,根据缴费规则,判断用户是否符合参加活动的条件,如符合,则充值成功,如不符合,则提示失败。
4充值专线资费标准
(1)、浙江联通移动用户在本省范围内拨打免费。
(2)、浙江联通移动用户在省外拨打,需加拨省内区号0571,并按漫游标准资费收取。
(3)、非浙江联通移动用户拨打,按标准资费收取。
5、充值成功后,用户会收到提示短信,提示充值金额和流量值。
(1)、充值0元全国流量充值卡,提示消息为:尊敬的用户,*月*日,您的账户增加了0元全国流量充值卡(0MB),流量使用有效期3个月。
2)、充值元全国流量充值卡,提示消息为:尊敬的用户,*月*日,您的账户增加了0元全国流量充值卡(00MB),流量使用有效期个月。
3)、充值0元全国流量充值卡,提示消息为:尊敬的用户,*月*日,您的账户增加了0元全国流量充值卡(00MB),流量使用有效期6个月。、充值0元全国流量充值卡,提示消息为:尊敬的用户,*月*日,您的账户增加了0元全国流量充值卡(00MB),
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