河北电力经营开发中心绩效考核指标体系.ppt

绩效指标体系说明 市场开发部经理 市场开发部市场专员 数据库资料更新记录表 市场专员月度报告记录表 其他部门满意度评分表 客户关系主管 客户关系主管潜在客户分析评估表 客户关系主管老客户走访评估表 客户关系主管新客户拜访与信息收集评估表 客户关系专员 客户关系专员潜在客户分析评估表 客户关系专员老客户走访评估表 客户关系专员新客户拜访与信息收集评估表 经营部经理 经营部经理季度绩效考核表 商务主管 合同完成情况评估表（商务主管） 销售额完成情况表（商务主管） 商务专员 资质更新完成情况评估表（商务专员） 数据库资料更新评估表（商务专员） 报价主管 报价方案评估表（报价主管） 数据库资料更新一览表（报价主管） 报价专员 报价方案分析表（报价专员） 数据库资料更新一览表（报价专员） 概预算主管 概预算执行进度表(主管) 施工图预算评估表 概预算主管月度报告记录 概预算专员 概预算执行进度表(专员) 施工图预算评估表 检修市场部经理 检修市场部市场主管 检修市场部市场开发主管潜在客户分析评估表 检修市场部市场开发主管老客户走访评估表 检修市场部市场开发主管新客户拜访与信息收集评估表 商务合同专员 检修市场部商务合同专员合同完成情况评估表 检修市场部概预算专员 概预算执行进度表 施工图预算评估表 指标名称 内容 目标 权重 频率 信息来源 评价人 概预算的及时性 工程量计算的准确率 概预算的是否按计划按时完成 100% 50% 季度 概预算执行进度表 概预算主管 概预算中工程量计算是否准确 90% 30% 季度 施工图预算评估 概预算主管、专业公司 套定额的准确率 概预算中工程量计算是否准确 100% 15% 季度 施工图预算评估 专业公司 年度销售指标完成率 销售指标实际完成情况与销售指标目标额的比例 100% 5% 年度 销售额完成情况表 人力资源中心 指标名称 内容 目标 权重 频率 信息来源 评价人 所负责下属的绩效指标完成率 年度销售指标完成率 所负责的市场主管、商务专员、概预算专员的绩效得分的平均值 100% 20% 季度 市场主管、商务专员、概预算专员绩效考核计分表 人力资源中心 销售指标实际完成情况与销售指标目标额的比例 100% 60% 年度 销售额完成情况表 人力资源中心 年度营销费用控制率 年实际使用的营销费用与营销费用预算的比例 不超过100% 20% 年度 营销费用支出情况 计划财务中心 指标名称 内容 目标 权重 频率 信息来源 评价人 潜在客户分析全面准确性 走访老客户及时性 对有招标意向客户进行全面准确的分析，为经营部制作标书提供基础信息 100% 20% 月度 潜在客户分析评估表 市场开发部经理 100% 10% 月度 老客户走访评估表 市场开发部经理 每月拜访并收集新客户资料及时性与完整性 为开拓市场而积极拜访新客户并全面了解新客户信息 100% 20% 月度 新客户拜访与信息收集评估表 为使公司与老客户保持良好关系，需要经常走访老客户 年度销售指标完成率 销售指标实际完成情况与销售指标目标额的比例 100% 50% 年度 销售额完成情况表 人力资源中心 市场开发部经理 指标名称 内容 目标 权重 频率 信息来源 评价人 标书资质准确性 合同完成率 所负责的标书资质编写部分条款准确无误 100% 30% 季度 是否废标 经营部经理 合同签定完整无误 对于合同执行过程中可能出现的问题及时提出，以使合同双方最终能顺利完成合同 100% 40% 季度 合同完成情况评估表 经营部经理 年度销售指标完成率 销售指标实际完成情况与销售指标目标额的比例 100% 30% 年度 销售额完成情况表 人力资源中心 绩效考核指标体系 河北省电力建设第一工程公司 SINOTRUST 2001年7月16日 新华信管理咨询 河北省电力建设第一工程公司 经营开发中心绩效考核指标体系 这里为经营开发中心设计的绩效指标体系包括两层： 关键绩效指标（KPI）：可以量化的指标，用于对员工的工作成果及工作流程进行控制和激励，一般按季度考核； 员工核心能力指标：开发出的一套公司对不同岗位员工的能力素质要求，用于指导员工依照公司的发展目标提高自身的能力，一般每半年考核。 关键绩效指标： 关键绩效指标包括日常工作考核指标及对销售额目标完成情况的考核，其中日常工作考核按季度进行，销售额指标按年度考核； 由于经营开发中心作为一个团队担负销售指标的完成，因此销售指标的完成情况将作为考评指标体系的一部分考评经营开发中心每一位员工； 关键绩效指标的考核实施需要相应的流程表单的配合，这里为此设计了各种表单，用于支持绩效考核； 关键绩效指标的考核结果将记入《绩效指标计分表》，员工可以通过该计分表明了自己的绩效情况，并不断努力改善绩效。 员工核心能力指标： 核