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【绩效考评与管理】（学习资料） 2005年12月20日 绩效、绩效考核、绩效管理 绩效： 1）、是指在过去一段时间中的表现，也是一种工作的成果及对企业的贡献。一个人绩效好坏，正显示其在该职务上对企业的价值高低。 2）、也是指具有一定素质的员工围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。 绩效考核： 1）、用系列的原理、方法，测量、评定员工在职务上的工作行为和工作表现，其结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进。 绩效、绩效考核、绩效管理 绩效管理： 1）、是指通过绩效标准设定、在职辅导、绩效评估、绩效面谈等，改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，同时亦有助于提高员工的满意程度，指导员工未来的发展。 2）、也是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法，促进员工取得优异绩效的管理过程。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，改进与提高公司绩效水平。 绩效管理与传统考核之比较 NO. 比较项目 传统考核 绩效管理 1、 目的 奖惩 绩效改善 2、 重点 过去表现 将来表现 3、 考量点 整体结果 细节过程 4、 结果 选拔干才 培育干才 5、 对象 以人为主 以事为主 6、 主管角色 审判长 教练 7、 行为差异 控制监督 咨询协助 8、 执行方式 回忆与记录 立即回馈 9、 部属反应 被动抵制 主动合作 为什么要对绩效进行管理 为什么要对绩效进行管理 绩效管理首先要解决几个问题 就目标及如何达到目标需要达成共识； 绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高； 绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程。 1、如何确定有效的目标？ 2、如何使目标在管理者与员工之间达成共识？ 3、如何引导员工朝着正确的目标发展？ 4、如何对实现目标的过程进行监控？ 5、如何对实现业绩进行评价？对目标业绩进行改进？ 绩效管理中的绩效和很多人通常所理解的“绩效”不太一样。在绩效管理中，我们认为绩效首先是一种结果，即做了什么；其次是过程，即是用什么样的行为做的，第三是绩效本身的素质。因此绩效考核只是绩效管理的一个环节。 绩效管理的侧重点体现在以下几个方面： 一、计划式而非判断式 1、着重于过程而非评价； 2、寻求对问题的解决而非寻找错处； 3、体现在结果与行为两个方面而非人力资源的 程序； 4、是推动性的而非威胁性的。 二、绩效管理根本目的在于绩效的改进 1、改进与提高绩效水平； 2、绩效改进的目标列入下期绩效的计划中； 3、绩效改进需管理者与员工双方共同努力； 4、绩效改进的关键是提高员工的能力与素质； 5、绩效管理循环的过程是绩效改进的过程； 6、绩效管理过程也是员工能力与开发的过程。 绩效管理是通过管理者与员工之间持续不断地进行的业务管理循环过程，实现业绩改进，所采用的手段为PDCA循环。 绩效管理各环节过程中包括四个方面：计划、辅导、评价、报酬。 PLAN： 制定目标与计划 DO： 任务展开，组织实施 CHECK： 对过程中的关键点和最终结果进行检查 ACTION：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定 新的目标，制定下一轮计划 总结：每一项工作，都是一个PDCA循环，都需要计划、实施、检查结果并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，取得更高的绩效。 绩效管理中的计划阶段 制定绩效目标计划与衡量标准 绩效目标分为两种 1、结果目标：指做什么，要达到什么结果，结果目标的来源于公司的目标、部门的目标、市场需求目标、以及员工个人目标等。 2、行为目标：指怎样做。 总结：确定一个明智的目标就是既要确实要实现什么结果又要确定怎样去做，才能更好地实现要达成的目标。 在计划（P）阶段，上司与下属应确立努力的目标计划，在这一阶段里，应该分