设定绩效考核目标的六个步骤.ppt

* * * * * * 销售额是成品出厂时数量与单价之积的总和为准； 销售额是客户对我方产品经IQC验收合格并接收我方产品时的数量与单价之积的总和为准； 销售额是以产品销售后的回款总金额为准； 销售额是以客户通知我方开具发票准备收款的发票金额为准。 ….. ….. 生产部认为：按照生产计划的某一天的某一具体时间，到达指定检查的地方，才算及时； 采购部认为：只要最终不影响生产部生产出货，就算时间及时； 品管部认为：只有等待品管部的质量检验合格，然后按要求供应给生产部采用才算是及时供应。. 提出需要界定的疑问点； 列出疑问点的各种不同理解，并比较利弊； 共同协商，讨论确定最合理、唯一性的内涵定义，避免冲突； 书面方式固化规范，并通过宣贯，让相关人员都完全理解界定的内涵； 必要时可以增加详细的说明附件。 现实工作中，一些支持性部门和管理人员职位，由于岗位工作的性质，使得对其的考核指标，大部分甚至全部都是定性KPI，定性KPI的考核又成为一些管理者绕不开的问题。 思考：“如何进行量化定性KPI的考核？” 第一、多维度分解定性KPI 时间维度：考察定性KPI是否按照规定的时间内完成，可以分为提前完成，正好完成和拖后完成这样几个等级； 质量维度：考察定性KPI完成得结果是什么状态，可以分为差、中、好几个等级； 成本维度：可以分为节省、正好和超支三个等级。 考核维度的确定后就要针对每一考核维度，制定相应的考核办法和设立相应的考核标准，使得考核具有可操作性，同时尽量减少主观因素对打分的影响。 考核标准的制定方法可以参照以下三种方法： 等级描述法 关键事件法 确定里程碑法 人事部门制定招聘制度-----任务性的定性KPI 关键事件法是针对工作中的关键事件，制定相应的扣分和加分标准，来对被考核者的业绩进行评价的方法。 例如：某企业单位实施财务内控管理体系，定期要检查各单位网点的执行情况，有内控体系执行检查项，可以对评分规定为：由监察部门或外审检查，不符合项0项为100分，每出现一次一般不符合项扣10分，当内审或外审出现严重不符合项，否决当期绩效。 这里，无问题、一般不符合项、外审不符合项和严重不符合项形成了关键事件。 企业要申报某投资项目的立项工作，此任务是今年公司的一个重要的工作。 理论上如果公司投入足够的资源，所有指标都可以量化； 然而在实际方案设计中，考虑到效益成本的原因，往往指标量化工作是相对的，而不是绝对的。 * 由上而下： 优点？； 缺点？； 由下而上： 优点？； 弱点？； 上下互动，共同协商： 优点？； 缺点？； 请思考：哪种方式最优？ 最低目标（达不到0分，达到60分—电网基准值） 参考值：去年同期水平*0.8 考核目标（100分—目标值）； 参考值：员工自报数字*1.2 挑战目标（120分---超额另外奖励） 参考值：主管期望值水平 目标定义的三种水平线： 假设某部门经理去年业务完成1000万，今年讨论目标时，他本人提出1200万目标，做为公司领导期望他完成1600万。 如何编制该部门的业务目标值？ 让员工了解组织可以接受的最低限度； 让员工最终得分可以突破100分，综合考核； 为设立超出最高目标的特殊奖奠定基础； 便于利用数学公式，计算绩效得分。 体现项目的重要程度； 根据项目完成的难度，越难的项目配分要越高； 突出业务重心导向； 体现战略联动性，与公司战略实现越密切的项目配分要高； 工作花费时间较多的项目； 要多个部门协调的项目； 业绩指标与基础管理指标的兼顾性； 单一项目的权重适度（5%-50%） 历史经验法； 权值因子判断法； 根据本部门的主要考核职责，列举出主要考核指标（不少于6项）； 并利用“权值因子判断法”对上述考核指标的权重进行配分设计。 1、权重要根据企业不同阶段的业务特征与发展重点，动态调整 销售旺季 考核项目 权重 销售目标达成率 50% 销售利润达成率 25% 销售费用率 10% 货款回收率 15% 销售淡季 考核项目 权重 销售目标达成率 35% 销售利润达成率 15% 销售费用率 15% 货款回收率 35% 2、权重要引导被考核者重视自己的短处，达到绩效改进的目的 考核项目 （2010年度） （2011年度） 权重 得分 权重 采购及时率 50% 60 20% 采购合格率 30% 20 40% 采购成本降低率 20% 5 40% 经验增减法； 分段增减法； 等值比例法； 难易折线法； 扣分制法； 关联责任索赔法； 考核项目 目标 配分 评分规则 产值目标达成率 95% 50分 每比目标值1%，增加配分的10%； 每比目标值1%，减去配分的20%； 学员思考：这种评分规则的优劣分析？ 考核项目 目标 配分 评分规则 产值目标达成率 95% 50分 当实绩100%,得70分