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做好客户维护的重要性 成功销售人员的突出技能：四个善于 客户维护中容易产生的六大误区 替自己找借口 忽视反馈信息 思想消极懈怠 损害竞争对手声誉 对你的客户想当然 固步自封 客户信息的管理 好的整理是开始 好的习惯是坚持 好的业绩是关系 好的关系从何而来？ 如何维护客户关系 80%的时间应花在建立客户关系上： 1、每周至少与你现有的客户联系一次； 2、列出客户的名单，定期致电或拜访他们； 3、列出潜在客户的名单，至少每周与他们联系一次（至少要联系七次后，他们才能记住你） 4、自己或和同事研究潜在客户群体，制定如何为他们解决问题或抓住机遇的方法； 5、让家人、朋友、社会关系圈清楚你及你所的业务能力； 6、同本所其他人员建立良好关系并经常交流； 谢 谢 大 家 * 中国邮政储蓄银行——我的理财专家 客户维护 天水市邮政局 　　盛相君 课 程 大 纲 　做好客户维护的重要性 客户维护中容易产生的误区 客户维护的