饲料质量安全管理规范解读及执行指导.ppt

第六章 产品投诉与召回 第三十八条 企业应当建立客户投诉处理制度，填写并保存客户投诉处理记录： 　（一）投诉处理制度应当规定投诉受理、处理方法、处理权限、处理记录等内容； 　（二）投诉处理记录应当包括投诉日期、投诉人姓名和地址、产品名称、生产日期、投诉内容、处理方法、处理结果、处理日期、处理人等信息。 第三十九条 企业应当建立产品召回制度，填写并保存召回记录： （一）召回制度应当规定召回流程、召回产品的标识和贮存、召回记录等内容； （二）召回记录应当包括产品名称、召回产品使用者、召回数量、召回日期等信息。 企业应当每年至少进行一次产品召回模拟演练，综合评估演练结果并编制模拟演练总结报告。 我有质量缺陷！！ 第四十条 企业应当在饲料管理部门的监督下对召回产品进行无害化处理或销毁，填写并保存召回产品处置记录。记录应当包括处置产品名称、数量、处置方式、处置结果、处置日期、处置人、监督人等信息。 第七章 培训、卫生和记录管理 第四十一条 企业应当建立人员培训制度，制定年度培训计划，每年对员工进行至少2次饲料质量安全知识培训，填写并保存培训记录： 　（一）人员培训制度应当规定培训范围、培训内容、培训方式、考核方式、效果评价、培训记录等内容； 　（二）培训记录应当包括培训对象、内容、师资、日期、地点、考核方式、考核结果等内容。 第四十二条 厂区环境卫生应