货运物流行业ISO9001：2000质量管理体系质量手册.docVIP

LR01—2005 ISO9001：2000质量管理体系 质 量 手 册 （ 第 B 版 ） 受控状态： 持有部门： 分 发 号： 2005年1月16日发布 2005年1月18日实施 ────────────────────────────── **公司 发布  目 录 章节号 名 称 页 码 01 批准令 1 02 公司简介 2 03 换版说明 3 04 质量手册的管理 4 05 质量方针目标 5 1 范围 8 2 引用标准 8 3 术语和定义 8 4 质量管理体系 9 5 管理职责 10 6 资源管理 13 7 产品实现 14 8 测量分析与改进 17 附录A 公司质量管理体系组织机构图 19 附录B 质量管理体系职能分配表 20 附录C 质量管理体系过程图 22 附录D 质量管理体系程序一览表 23 附录E 受控质量手册发放清单 24 附录F 修改记录 25  01 批准令 为了提高公司质量管理和质量保证水平，为顾客提供满意的运输服务，本公司依据GB/T19001:2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系——要求》，结合本公司运输服务、经营管理的实际，建立质量管理体系，编制本公司《质量手册》第B版及相关程序文件，经有关职能人员审核，现经我批准，并由办公室发布，从××××年××月××日起实施。 本质量手册明确了本公司质量方针和质量目标，规定了体系的组织机构和职责，并对质量管理体系要求进行描述，是公司质量管理体系运行的纲领性文件，并以此作为公司对外质量保证的承诺。本公司员工务必认真学习、充分理解、严格执行。 **公司 总经理： 二○○五年一月十六日  02 公司简介 地址： 邮编： 电话： 传真：  03 换 版 说 明 本公司质量管理体系已于××××年×月××日通过认证注册，并取得了证书。根据持续改进的精神，××××年××份对原体系的组织机构作了必要的调整，以改进体系的有效性。因此，对原A版的手册进行了较大的改动，应予换版。现将换版的手册（B版）发布，并继A版连续实施，希全员认真学习，充分理解，严格执行。 ISO9000 工作组 ****年**月**日 审核： 批准：  04 质量手册的管理 4.1目的 手册管理的目的是维护手册的完整性、严肃性、权威性和有效性，保证与质量管理体系运行有关的各个部门持有的手册，均为有效版本。 4.2职责 办公室负责组织手册发放、更改、调换和回收工作。 4.3手册的批准发放 手册分“受控”和“非受控”二种，分别标注“受控”和“非受控”字样。受控手册发放范围见附录F“受控质量手册发放清单”，“非受控”手册为对外宣传资料，根据需要，经管理者代表批准后发放，并记录备案。 4.4更改 在执行过程中，如果发现个别条款需更改时，执行部门将修改意见