质量管理和质量保证标准第三部分ISO9001：1994在计算机软件开发、供应、安装和维护中的应用指南.docVIP

ISO9000-3:97 质量管理和质量保证标准 ISO9001：1994在计算机软件开发、供应、安装和维护中的应用指南 　引 言 标准为计算机软件设计、开发、安装和维护等业务的供方应用ISO 9001：1994提供指导。 供方业务可涉及以下内容： 作为同部组织签订商务合同的部分； 作为市场部门可获得的产品； 为了支持供方的业务过程； 作为嵌入硬件产品的软件。 本标准指出需要涉及的问题，而与供方采用的技术、生存周期模型、开发过程、活动顺序或组织结构无关。当一个组织质量体系中计算机软件要素与其它方面之间的关系宜清楚地定写在一个统一的质量体系文件中。 本标准为应用ISO 9001：1994提供指南，在引用ISO 9001：1994原文的地方加上方框，以便于辨别。 本标准自始至终用“应”（shall）表示双方或多方间有约束力的规定；用“愿意”（will）表示一方的目的的声明或意图；用“最好”、“建议”、或“宜”（should）表示在诸多可能性中的一种推荐；用“可以”（may）指明在本标准范围内允许的作法。 1.范围 本标准为便于计算机软件开发、供应、安装和维护的组织采用国际标准ISO 9001：1994提供指南。本标准未增加或改变ISO 9001的要求。 本标准不打算用作质量体系注册/认证时的评估准则。 2.引用标准 本标准引用下列标准的有关条款。本标准发布时，这些引用标准均为有效版本。所有的标准都将修订。 因此，鼓励依据本标准达成协议的各方尽可能采用下列标准的最新版本。IEC和ISO成员均持有现行有效的国际标准。 ISO 8402：1994质量管理和质量保证术语 ISO 9001：1994质量体系 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式 3.定义 本标准ISO 8402 中的定义及下述定义 3.1产品 product 活动或过程的结果。 注1：产品包括服务、硬件、流程性材料、软件或它们的组合。 注2：产品可以是有形的（如组织或流程性材料），也可是无形的（如知识或概念），或是它们的组合。 注3：本标准中“产品“这一术语，仅适用于期望提供的产品，而不是影响环境的非期望有”副产品“，这不同于ISO 8402中的定义[ISO 9001]。 3.2 投标 tender 供方应邀作出提供满足合同要求产品的报盘[ISO 9001]。 3.3 合同 contract 供方和顾客之间以任何方式传递的、双方同意的要求[ISO 9001]。 3.4 基线 baseline 　 一个配置项在其生存周期的某一特定时间被正式标明、固定并经正式批准的版本。无论媒体是什么[ISO/IEC 12207]。 3.5 开发 development　 软件生存周期过程，包括需求分析、设计、编码、集成、测试、安装和支持软件产品验收等活动。 3.6 生存周期模型 life cycle model　 一个框架，它包含从定义需求开始到不能再使用的系统寿命期间与软件产品开发、运行和维护有关的过程、活动和[ISO/IEC 12207]。 3.7 阶段 phase　 注：某一个阶段，并不意味着使用任一特定的生成周期模型。 3.8 回归测试 regression testing　 为确认纠正缺陷所作的更改不致引起派生缺陷的测试。 3.9 复制 replication　 将软件产品从一个媒体拷贝到另一个媒体。 3.10 软件 software　 见软件产品（3.11）。 注：本标准中的术语“软件”限定为计算机软件。 3.11 软件产品 software product　 整套的计算机程序、规程。可能还有与其相关的文档和数据[ISO/IEC 12207]。 注：软件产品可以是指定用于交付的产品，另一产品的组成部分或在开发过程中使用的产品。 3.12 软件项 software item　 软件产品的任何可标识部分。　 4. 质量体系要求　 4.1 管理职责 4.1.1质量方针 负有执行职责的供方管理者，应规定质量方针，包括质量目标和对质量的承诺，并形并形成文件。 质量方针应体现供方的组织目标以及顾客的期望和需要。供方应确保其各级人员都理解质量方针，并坚持贯彻执行。 　 不需要有与软件有关的进一步指南。 4.1.2组织 4.1.2.1职责和权限 对从事与质量有关的管理、执行和验证工作的人员，特别是对需要独立行使权力开展以下工 作的人员，应规定其职责、权限和相互关系，并形成文件： 采取措施，防