市场信息学（MBA教材）.ppt

市 场 信 息 学 讲授：张首魁 市 场 信 息 学 本课程的主要内容： 第一章 信息的基本概念 第二章 市场信息 第三章 市场信息资源的开发与利用 第四章 信息技术 第五章 信息的组织 第六章 信息系统的开发 第一章 信息的基本概念 本章的主要内容包括： 一、信息和数据 二、信息的特征及其分类 三、信息的度量 四、信息的生命期 五、信息的作用 六、组织中的信息资源 第一节 信息和数据 1、信息的概念 ：即已被处理成某种形式的数据，在行动和决策中具有实际的和可觉察到的价值 2、数据的概念：数据是信息的原材料，是载荷信息的非随即的符号组。 3、数据与信息的关系： 第二节 信息的特征及其分类 一、信息的特征 （1）普遍性 （2）无限性—— 信息时空膨胀规律 （3）客观性 （4）主观性 （5）抽象性（二重性） （6）整体性（系统性） （7）层次性 （8）时效性 （9）可变换（加工）性 （10）可转移性 （11）共享性—— 与物质和能量的区别 （12）不完全性 第二节 信息的特征及其分类 二、信息的分类 对信息可以按照不同的角度进行划分，常见的有以下类型： 1、自然信息和社会信息 2、原始信息和派生信息 3、公共信息和私人信息 4、定性信息和定量信息 5、事务信息、管理信息和战略信息 6、静态信息和动态信息 第三节 信息的度量 一、信息度量的两个方面 1、量：即信息的多少问题；用不确定性程度的减少来衡量； 同时必须结合具体的问题、使用者和决策环境。 2、质：即信息的好坏问题；同样离不开具体使用者。 二、 影响信息质量的主要方面： 1、信息的真实性 2、信息的精确程度 3、信息的全面性 4、信息的及时性 5、信息的提供方式 第四节 信息的生命期 信息的生命期：指按需求和目标获取信息、对信息加工处理、信息服务直到信息衰退的整个过程。 第四节 信息的生命期 一、信息识别 信息识别的途径主要有 二、信息收集 1.信息收集的方法：① 自下而上的广幅收集 ② 有目的地专项收集 ③ 随即积累法 2.信息收集的方式： ①发放调查表、实地调查 ② 全面铺开与采样调查 ③人工收集与计算机收集 第四节 信息的生命期 三、信息传递 1. 信息传递的要求：准确、及时、安全 2. 香农信息传输模型： 第四节 信息的生命期 3.香农信息论 实质——统计的通信理论 （1）香农第一编码定理：采用一定的方法把待存储的信息速率压缩到不低于待存信息的熵值为止，信息可以不失真。 （2）香农第二编码定理：在有噪声的信道上传输信息的时候，可以对所传输的信息进行适当的编码，只要所传输的信息速率不超过信道的容量，只要编码足够复杂，就总可以找到一种编码方法，使信息传输的差错率无限逼近于零，同时保证单位时间所传输的信息量无限逼近于信道的容量。 第四节 信息的生命期 （3）香农第三编码定理：在信号的输出速率不低于信息率-失真函数值的限制下，可对信号无失真地压缩编码。 四、信息存储 信息存储的基本问题：①有效性 ②可靠性 ③安全性 第四节 信息的生命期 五、信息加工 概念：对信息所采取的任何有目的和有意义的操作或变换，都可以称之为“信息加工”或“信息处理”。 六、信息维护使用 1.信息维护：保持信息处于适合使用的状态。狭义上包括更新存储介质中数据，使其保持正常状态。广义上包括信息系统建成后的全部数据管理工作。 2.信息使用